Xử lý đơn hàng (Fulfillment)
Tổng quan và hướng dẫn phiếu soạn hàng, soạn hàng, đóng gói, giao hàng, đơn đã xác nhận và đơn chờ nhận.
Module Xử lý đơn hàng (Fulfillment) quản lý các bước xử lý đơn sau khi đơn đủ điều kiện để soạn hàng, đóng gói và bàn giao. Module này tách riêng khỏi OMS vì có nhiều bước vận hành kho, nhiều việc (task) theo kho và lịch sử xử lý riêng.
Vị trí menu admin
Bán hàng > Soạn hàng & Đóng gói là mục menu duy nhất của module (trang Phiếu soạn hàng & đóng gói). Thanh bước đầu trang chuyển giữa các tab Đơn đã xác nhận, Soạn hàng, Đóng gói, Giao hàng, Chờ nhận hàng; link Tất cả phiếu soạn mở danh sách phiếu soạn hàng. Cấu hình liên quan nằm trong Cài đặt > Bán hàng & giao hàng (Phiếu giao hàng, Định tuyến đơn hàng, Đơn vị vận chuyển).
Nhóm tài liệu trong phần này
Phiếu soạn hàng
Quản lý phiếu soạn hàng, chỉnh sửa, soạn hàng, đóng gói, giao hàng và liên kết đơn hàng.
Soạn hàng
Danh sách việc soạn hàng theo kho và thao tác in phiếu soạn hàng.
Đóng gói
Danh sách việc đóng gói theo kho và xử lý ánh xạ đơn hàng.
Giao hàng
Danh sách việc xuất kho và giao hàng, tạo vận đơn, in nhãn và bàn giao.
Đơn đã xác nhận
Đơn đã xác nhận, sẵn sàng đưa vào luồng soạn hàng.
Đơn chờ nhận
Đơn đang chờ nhận hoặc chờ xử lý ở bước giao nhận.
Phân định với module khác
- OMS: quản lý đơn, báo giá, thanh toán, giao hàng và hóa đơn ở cấp đơn hàng.
- WMS: quản lý tồn kho, phiếu nhập xuất, kiểm kê và chuyển kho.
- Xử lý đơn hàng (Fulfillment): quản lý việc soạn hàng, đóng gói, xuất kho và giao hàng, vận đơn và task xử lý theo kho.
Lưu ý chung
- Nhiều màn hình xử lý đơn yêu cầu chọn đúng kho trước khi làm việc; nếu mở từ link nội bộ mà thiếu kho, danh sách có thể trống hoặc không khớp.
- Khi số lượng hoặc trạng thái đơn không đúng, đối chiếu đơn hàng (OMS), tồn kho (WMS) và phiếu soạn hàng / task xử lý trước khi sửa tay.