Đặt lịch (Booking)
Booking
Tổng quan các chức năng Booking dành cho người dùng vận hành.
Module Booking giúp doanh nghiệp quản lý dịch vụ đặt lịch, tài nguyên phục vụ, quyền lợi của khách hàng và lịch hẹn hằng ngày.
Giao diện tổng thể
Các khu vực chính trong Booking gồm:
| Khu vực | Mục đích |
|---|---|
| Nhóm dịch vụ | Cấu hình nhóm dịch vụ, gói dịch vụ, quy tắc trừ credit và yêu cầu tài nguyên. |
| Tài nguyên & nhân sự | Quản lý chuyên viên, phòng, máy và lịch hoạt động của từng tài nguyên. |
| Hạn mức sử dụng | Theo dõi quyền lợi, credit và thời gian hiệu lực của khách hàng. |
| Lịch hẹn | Tạo, cập nhật và theo dõi từng buổi phục vụ khách. |
| Liên kết gói dịch vụ với sản phẩm | Kết nối biến thể sản phẩm với gói Booking để cấp quyền lợi sau khi khách mua hàng. |
Cách sử dụng
- Tạo nhóm dịch vụ và các gói dịch vụ.
- Tạo tài nguyên cần phục vụ như chuyên viên, phòng hoặc máy.
- Cấu hình yêu cầu tài nguyên cho nhóm dịch vụ nếu cần.
- Liên kết gói dịch vụ với sản phẩm Booking nếu bán qua sản phẩm.
- Cấp hoặc kiểm tra hạn mức sử dụng của khách hàng.
- Tạo lịch hẹn và theo dõi quá trình phục vụ.
Trạng thái & hành vi hệ thống
- Lịch hẹn tạo từ gói đã mua có thể trừ credit theo quy tắc của nhóm dịch vụ.
- Tài nguyên cần lịch hoạt động phù hợp để có thể phân bổ chính xác.
- Quyền lợi hết hạn hoặc hết credit có thể không dùng được để tạo lịch mới.
- Sản phẩm Booking cần liên kết đúng gói dịch vụ để khách được cấp quyền lợi chính xác.
Lưu ý – Giới hạn – Lỗi thường gặp
- Không tạo được lịch từ gói đã mua: kiểm tra quyền lợi của khách còn hiệu lực và còn credit.
- Không phân bổ được tài nguyên: kiểm tra tài nguyên, lịch hoạt động và yêu cầu tài nguyên của nhóm dịch vụ.
- Khách mua sản phẩm nhưng không có quyền lợi: kiểm tra liên kết gói dịch vụ với biến thể sản phẩm.
Ai được xem và chỉnh?
Từng khu vực (nhóm dịch vụ, tài nguyên, lịch, hạn mức, lịch hẹn, liên kết sản phẩm) do quản trị viên gán quyền cho tài khoản. Thường có phân biệt chỉ xem và được tạo/sửa; nếu không thấy nút lưu hoặc nút thêm, kiểm tra quyền trước khi báo lỗi.