Trạng thái giao hàng đơn hàng

Trạng thái giao hàng cho biết đơn đang ở bước nào về giao nhận: chưa giao, đang giao, đã giao hoặc hủy giao (tùy cấu hình). Giúp nhân viên bán, CS và điều phối trả lời khách đúng thực tế.

Vị trí menu admin

Bán hàng > Đơn hàng — trên danh sách và trong form đơn.

Cách đọc trạng thái

1. Mở Bán hàng > Đơn hàng.
2. Tìm đơn cần kiểm tra.
3. Xem cột hoặc nhãn trạng thái giao hàng.
4. Mở form đơn nếu cần xem địa chỉ, đơn vị vận chuyển, phí vận chuyển hoặc mã vận đơn.

Khi nào cần cập nhật

• Đơn chuyển từ chưa giao sang đang giao.
• Đơn giao thành công và cần ghi nhận hoàn tất.
• Đơn không giao được hoặc hủy giao.
• Có cập nhật từ đơn vị vận chuyển hoặc đội giao nhận nội bộ.

Lưu ý

• Nếu đơn đang trong luồng Fulfillment (soạn hàng, đóng gói, giao), không đổi trạng thái giao hàng thủ công khi chưa kiểm tra tiến độ trên các màn đó—tránh lệch giữa kho và đơn.
• Trạng thái giao hàng khác trạng thái thanh toán: có đơn đã giao nhưng chưa thu đủ tiền, hoặc đã thu tiền nhưng chưa giao.