Thông tin công ty

Xem tên công ty, mã định danh hỗ trợ, chủ tài khoản và các tab dữ liệu kỹ thuật—phần lớn dùng khi làm việc với bộ phận hỗ trợ.

Trang Thông tin công ty tập trung các dữ liệu mức doanh nghiệp: tên hiển thị, mã và thông tin nhận diện khi liên hệ hỗ trợ, và (nếu có) các tab dữ liệu kỹ thuật như bộ nhớ đệm hay chỉ mục tìm kiếm.

Cách vào

Menu tài khoản (ảnh đại diện góc phải) → mục kiểu Thông tin công ty hoặc đường dẫn do quản trị cung cấp.

Tránh vào nhầm menu chỉ ghi Công ty mà không dẫn tới trang chi tiết—có thể gặp trang trống tùy phiên bản. Khi đó hãy dùng đúng mục Thông tin công ty trong menu.

Ba khối chính trên trang

1. Khối chỉ dành cho đối tác kỹ thuật (hầu hết người dùng không thấy)

Một số công ty chỉ hiển thị khối công cụ gói tính năng cho tài khoản đặc biệt của đối tác triển khai. Đây không phải chỗ nhân viên vận hành thao tác hằng ngày. Nếu bạn không thấy khối này thì không cần quan tâm.

2. Thông tin chung

Hiển thị tên công ty, các mã nhận diện và chủ tài khoản (người đại diện sở hữu công ty trên hệ thống).

Khi gửi ticket hỗ trợ, nên chụp màn hình hoặc chép lại tên công ty và các mã trong khối này để bộ phận hỗ trợ xác định đúng doanh nghiệp.

3. Dữ liệu hệ thống

Gồm các tab kiểu tài nguyên đệm, chỉ mục tìm kiếm—phục vụ đồng bộ dữ liệu và tra cứu lỗi. Chi tiết xem Dữ liệu hỗ trợ kỹ thuật.

Trên đầu khối có thể có dòng phiên bản phần mềm / ngày xây dựng—hữu ích khi báo lỗi để hỗ trợ biết bạn đang dùng bản nào.

Tab chỉ mục tìm kiếm chỉ có khi công ty dùng các tính năng liên quan website bán hàng hoặc quản kho trên gói hiện tại.

Ai được xem và chỉnh?

Vào trang: thường mọi người đăng nhập đều vào được.
Khối công cụ kỹ thuật đặc biệt: chỉ tài khoản được giao cho đối tác.
Thao tác trong tab dữ liệu hệ thống: có thể cần quyền quản trị hoặc quyền quản lý sản phẩm / kho—tùy nút bấm cụ thể.

Lưu ý – hay gặp

Không thấy khối “Feature Builder”: bình thường với nhân viên vận hành; khối đó không dành cho việc kinh doanh hằng ngày.
Trang trống: kiểm tra đã mở đúng Thông tin công ty chưa, không phải đường dẫn rút gọn sai.
Không thấy tab chỉ mục tìm kiếm: có thể gói hiện tại không gồm website hoặc kho—hoặc chưa bật tính năng tương ứng.
Nhãn “Bạn” cạnh chủ tài khoản không đúng: thử đăng xuất và đăng nhập lại; nếu vẫn sai, báo hỗ trợ.
Không có dòng phiên bản: có thể trình duyệt chưa tải xong toàn bộ trang—tải lại hoặc thử trình duyệt khác.