Tạo và chỉnh sửa yêu cầu đổi / trả hàng

Màn hình Tạo và chỉnh sửa yêu cầu đổi / trả hàng dùng để ghi nhận yêu cầu trả hoặc đổi của khách. Thông tin thường gồm khách, đơn gốc (nếu có), danh mục hàng trả/đổi, số lượng, lý do và các bước hoàn tiền hoặc đổi hàng mà form cho phép.

Vị trí menu admin

Bán hàng > Yêu cầu đổi / trả hàng → Thêm mới hoặc mở một yêu cầu để chỉnh sửa.

Trước khi bắt đầu

• Nếu bạn mở tạo mới từ ngữ cảnh một cửa hàng, hệ thống có thể đã gắn sẵn cửa hàng cho yêu cầu—đọc nhãn trên đầu form hoặc phần chọn cửa hàng (nếu có).
• Khi sửa, cần mở đúng yêu cầu đã tồn tại; không dùng liên kết cũ của yêu cầu khác.

Dữ liệu cần nhập

• Khách hàng hoặc người trả hàng.
• Đơn gốc (nếu có).
• Sản phẩm trả hoặc sản phẩm đổi.
• Số lượng và lý do trả.
• Thông tin hoàn tiền, đổi hàng hoặc ghi chú xử lý nếu form có.

Cách tạo yêu cầu

1. Mở Bán hàng > Yêu cầu đổi / trả hàng.
2. Chọn Thêm mới.
3. Chọn khách và đơn gốc nếu có.
4. Thêm dòng hàng trả hoặc đổi.
5. Kiểm tra số lượng, lý do và phần hoàn tiền (nếu có).
6. Lưu yêu cầu.

Cách chỉnh sửa

1. Mở yêu cầu từ danh sách.
2. Cập nhật thông tin được phép.
3. Lưu.

Lưu ý

• Tránh tạo trùng yêu cầu cho cùng đơn gốc khi đã có yêu cầu đang xử lý—theo quy định nội bộ.
• Nếu yêu cầu làm tăng tồn kho (nhập lại hàng), kiểm tra phiếu nhập hoặc thao tác WMS liên quan.
• Nếu có hoàn tiền, đối chiếu thanh toán và quy trình tài chính trước khi chốt.