AI Assistant - Tổng quan

Chat trợ lý trong admin và trả lời tự động LiveChat—hai hướng khác nhau, cùng phụ thuộc gói AI Messenger khi bật.

Hai phần sau dùng chung điều kiện gói bật AI Messenger (trong hệ thống kỹ thuật: cờ AI_MESSENGER, mã 9005):

Tab AI trong Chat Center—nhân viên hỏi trợ lý trên dữ liệu nội bộ.

Bật AI trả lời khách trên LiveChat và Messenger từ Cài đặt LiveChat.

Phân biệt nhanh

	AI Assistant Chat	LiveChat AI Auto-reply
Đối tượng	Nội bộ (nhân viên admin)	Khách trên website / Messenger
Vị trí	Trang Chat, thêm tham số `?mode=ai`	Widget chat phía khách
Cấu hình tiêu biểu	Tên trợ lý, gợi ý trong Chat	Công tắc AI trong Cài đặt > LiveChat
Giao tiếp máy chủ	REST, cập nhật tin định kỳ (~5 giây)	Thời gian thực (WebSocket / kênh relay)
Chuyển giữa người và AI	Không áp dụng	Tiếp quản / Chuyển AI trong Chat Center

Dùng Chat AI hoặc thấy tab AI: cần đăng nhập admin và gói bật AI Messenger.
Bật và lưu công tắc AI trên LiveChat: cần quyền Cài đặt công ty / quản trị cài đặt (tên trong RBAC có thể khác).