AI Brain
Quản lý nguồn dữ liệu nghiệp vụ được đồng bộ để AI Assistant có thêm ngữ cảnh trả lời.
AI Brain giúp đồng bộ dữ liệu nghiệp vụ của doanh nghiệp vào kho tri thức cho AI Assistant. Nhờ đó, trợ lý AI có thể trả lời tốt hơn về sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và các dữ liệu vận hành khác.
Vị trí thao tác
AI Brain có thể được mở bằng đường dẫn trực tiếp hoặc từ menu trong Chat Center nếu doanh nghiệp đã bật tính năng AI.
Phân biệt với AI Knowledge
| Nội dung | AI Knowledge | AI Brain |
|---|---|---|
| Mục đích | Tải lên tài liệu thủ công như FAQ, chính sách hoặc hướng dẫn. | Đồng bộ dữ liệu nghiệp vụ từ hệ thống. |
| Cách thêm dữ liệu | Upload file hoặc dán nội dung. | Chạy đồng bộ từ các nguồn dữ liệu có sẵn. |
| Khi nào dùng | Khi có tài liệu doanh nghiệp muốn AI tham khảo. | Khi muốn AI hiểu dữ liệu vận hành đang thay đổi. |
Danh sách nguồn dữ liệu
Trang AI Brain hiển thị các nhóm dữ liệu có thể đồng bộ. Mỗi thẻ thường cho biết tên nhóm dữ liệu, loại dữ liệu, số tài liệu và trạng thái đồng bộ.
Nhấn Sync trên nhóm dữ liệu cần cập nhật để bắt đầu quy trình đồng bộ.
Quy trình đồng bộ
Quy trình đồng bộ gồm bốn bước chính:
- Tải dữ liệu xem trước: hệ thống chuẩn bị danh sách nội dung sẽ được tạo mới hoặc cập nhật.
- Xem trước: bạn kiểm tra số lượng dữ liệu mới, dữ liệu cập nhật và danh sách tài liệu.
- Đồng bộ: nhấn nút đồng bộ để hệ thống xử lý theo từng lượt. Màn hình hiển thị tiến độ, số lượng thành công, cập nhật và lỗi nếu có.
- Hoàn tất: xem kết quả tổng hợp và mở chi tiết nếu cần kiểm tra từng mục.
Trong lúc đồng bộ, nút dừng có thể được dùng để dừng ở lượt xử lý tiếp theo. Lượt đang chạy sẽ hoàn tất trước khi dừng.
Trang chi tiết dữ liệu
Khi mở một nhóm dữ liệu, bạn có thể xem danh sách tài liệu đã được đồng bộ trong nhóm đó và kiểm tra nội dung đang được AI sử dụng.
Khi nào dùng
- Sau khi import hoặc cập nhật nhiều sản phẩm.
- Sau khi có thay đổi lớn về đơn hàng, khách hàng hoặc dữ liệu vận hành.
- Trước khi dùng AI Assistant để hỏi các câu liên quan tới dữ liệu mới.
- Theo lịch định kỳ nếu doanh nghiệp chưa có đồng bộ tự động.
Các lối đi từ trang
- AI Knowledge - tải tài liệu thủ công.
- AI Assistant Chat - nơi sử dụng dữ liệu đã đồng bộ để hỏi đáp.
Lưu ý - Lỗi thường gặp
- Đồng bộ dữ liệu lớn mất nhiều thời gian: theo dõi tiến độ trên màn hình và tránh đóng trang khi chưa hoàn tất.
- Dừng đồng bộ không dừng ngay lập tức: hệ thống sẽ hoàn tất lượt đang xử lý rồi mới dừng.
- Có mục lỗi trong kết quả: mở phần chi tiết để xem mục nào lỗi và thử đồng bộ lại sau khi xử lý nguyên nhân.
- Không thấy AI Brain trên menu: mở bằng đường dẫn trực tiếp hoặc từ Chat Center nếu tính năng AI đã bật.
- AI trả lời chưa có dữ liệu mới: chạy đồng bộ lại nhóm dữ liệu liên quan.
Ai được xem và chỉnh?
- Tài khoản quản trị đã đăng nhập có thể mở AI Brain nếu doanh nghiệp được bật tính năng.
- Khả năng đồng bộ phụ thuộc quyền truy cập và cấu hình AI của doanh nghiệp.
- Cần cấu hình mô hình AI phù hợp trước khi sử dụng dữ liệu cho AI Assistant.