Marketplace
Tổng quan và hướng dẫn Bán hàng đa kênh/Ecom: kênh bán, cấu hình tính năng, mapping sản phẩm, đơn hàng của kênh, webhook và log.
Module Marketplace (Bán hàng đa kênh) cung cấp giải pháp kết nối OVIRO với các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop), mạng xã hội (Facebook, Zalo) và nền tảng POS đối tác (iPOS.vn). Hệ thống tự động hóa quá trình đồng bộ tồn kho, ánh xạ SKU sản phẩm và tập trung quản lý đơn hàng phát sinh từ mọi kênh về một luồng xử lý OMS duy nhất.
Vị trí menu admin
- Cài đặt nền tảng: Cài đặt website > Cấu hình bán hàng đa kênh (
#/setting/omnichannel/tab/general). - Quản lý danh sách kênh: Bán hàng đa kênh > Tích hợp đa kênh (
#/ecomchannel). - Nhật ký Webhook: Bán hàng đa kênh > Webhook Log (
#/ecomchannel/webhooklog). - Nhật ký Bất đồng bộ: Bán hàng đa kênh > Async Log (
#/ecomchannel/asynclog).
5 loại kênh được hỗ trợ
Hệ thống hỗ trợ 5 nền tảng kết nối trực tiếp trong giao diện chọn kênh:
- TikTok Shop: Kết nối sàn thương mại điện tử TikTok qua giao thức OAuth 2.0.
- Shopee: Kết nối gian hàng Shopee Seller qua Shopee Open Platform.
- Facebook (Messenger): Kết nối Fanpage Facebook để nhận tin nhắn và quản lý đơn hàng.
- Zalo Official Account (OA): Kết nối Zalo Doanh nghiệp phục vụ CSKH và gửi thông báo ZNS.
- iPOS.vn: Kết nối hệ sinh thái phần mềm quản trị nhà hàng/F&B iPOS qua API Key trực tiếp.
Nhóm tài liệu trong phần này
Cấu hình bán hàng đa kênh
Thiết lập thông tin ứng dụng đối tác cho TikTok Shop, Shopee, Facebook và Zalo OA.
Kênh bán hàng
Hướng dẫn chi tiết quy trình kết nối và cấu hình cho từng loại kênh bán hàng.
Chi tiết kênh
Form kênh, thông tin kết nối, liên kết cửa hàng, kho, webhook và tab dữ liệu.
Đồng bộ sản phẩm
Sản phẩm của kênh, liên kết SKU và kiểm tra dữ liệu sản phẩm từ sàn.
Đồng bộ đơn hàng
Đơn hàng của kênh, tạo đơn OMS và kiểm tra trạng thái đồng bộ.
Webhook
Đăng ký webhook cho kênh bán hàng và phân biệt với Webhook nền tảng.
Webhook Log
Tra cứu log webhook nhận từ kênh bán hàng.
Async Log
Tra cứu log xử lý bất đồng bộ, lỗi đồng bộ và retry.
Form chi tiết kênh sau khi kết nối
Sau khi kết nối thành công, mỗi kênh quản lý các nghiệp vụ thông qua 4 tab chính:
- Cập nhật thông tin: Thiết lập tên kênh, trạng thái hoạt động, bật/tắt tính năng đơn hàng/sản phẩm/chat, gán kho xuất và cửa hàng quản lý.
- Mapping sản phẩm: Ánh xạ mã hàng hóa (SKU) giữa sàn thương mại điện tử và sản phẩm trong kho OVIRO.
- Đơn hàng của kênh: Theo dõi danh sách đơn hàng đổ về từ kênh, chi tiết đơn và trạng thái tạo đơn OMS.
- Webhook: Cấu hình và kiểm tra trạng thái đăng ký webhook nhận sự kiện theo thời gian thực từ sàn.