Marketplace
Tổng quan và hướng dẫn Bán hàng đa kênh/Ecom: kênh bán, cấu hình tính năng, mapping sản phẩm, đơn hàng của kênh, webhook và log.
Module Marketplace mô tả các kênh bán hàng bên ngoài như Shopee, Tiktok Shop, Facebook Shop và iPOS.vn. Trong admin, nhóm này nằm dưới Bán hàng đa kênh. Một số màn hình và component trong frontend dùng tên kỹ thuật Ecom, nhưng trên tài liệu vận hành vẫn gọi theo nhãn menu Bán hàng đa kênh.
Marketplace khác Storefront: Storefront là website bán hàng public của doanh nghiệp, còn Marketplace là kênh sàn hoặc đối tác bên ngoài cần kết nối, đồng bộ sản phẩm, đồng bộ đơn và theo dõi log.
Vị trí menu admin
- Nhóm chính: Bán hàng đa kênh.
- Tích hợp đa kênh: Bán hàng đa kênh > Tích hợp đa kênh.
- Webhook Log: Bán hàng đa kênh > Webhook Log.
- Async Log: Bán hàng đa kênh > Async Log.
- Cấu hình chi tiết của từng kênh nằm trong form kênh bán hàng.
Nhóm tài liệu trong phần này
Cấu hình bán hàng đa kênh
Cấu hình kết nối đối tác như Shopee Seller, Tiktok Shop và thông tin OAuth.
Kênh bán hàng
Các loại kênh trong Tích hợp đa kênh và luồng kết nối OAuth hoặc API Key.
Chi tiết kênh
Form kênh, thông tin kết nối, liên kết cửa hàng, kho, webhook và tab dữ liệu.
Đồng bộ sản phẩm
Sản phẩm của kênh, liên kết SKU và kiểm tra dữ liệu sản phẩm từ sàn.
Đồng bộ đơn hàng
Đơn hàng của kênh, tạo đơn OMS và kiểm tra trạng thái đồng bộ.
Webhook
Đăng ký webhook cho kênh bán hàng và phân biệt với Webhook nền tảng.
Webhook Log
Tra cứu log webhook nhận từ kênh bán hàng.
Async Log
Tra cứu log xử lý bất đồng bộ, lỗi đồng bộ và retry.
Form chi tiết kênh
Khi mở một kênh, admin dùng các tab chính:
- Cập nhật thông tin: thông tin kênh, kết nối, cấu hình tính năng, cửa hàng, kho và đơn vị vận chuyển nếu kênh hỗ trợ.
- Mapping sản phẩm: liên kết sản phẩm/variant của kênh với SKU trong PIM.
- Đơn hàng của kênh: kiểm tra đơn hàng từ kênh và quá trình tạo đơn OMS.
- Webhook: cấu hình hoặc kiểm tra webhook của kênh.
Cấu hình tính năng theo kênh
Mỗi kênh có thể hỗ trợ các tính năng khác nhau. Trên form kênh, từng tính năng có công tắc bật/tắt và có thể có thêm:
- Bật nhận webhook nếu kênh hỗ trợ.
- Bật kéo dữ liệu từ kênh nếu kênh hỗ trợ.
- Chọn cửa hàng liên kết.
- Chọn kho dùng cho tồn hoặc xử lý đơn.
- Chọn đơn vị vận chuyển liên quan.
Kênh hỗ trợ trong UI chọn kênh
- Shopee.
- Tiktok Shop.
- Facebook Shop.
- iPOS.vn.
Lưu ý về Shopee và Tiktok Shop
- Luồng tích hợp thật nằm trong Tích hợp đa kênh và Cấu hình bán hàng đa kênh.
- Menu Cài đặt kết nối Shopee Seller và Cài đặt kết nối Tiktokshop đang trỏ tới trang Đang xây dựng, không phải nơi cấu hình đầy đủ.
- Không mô tả các màn Đang xây dựng như tính năng đã hoàn chỉnh trong tài liệu vận hành.
Phân định với module khác
- Storefront: website bán hàng public, không viết chung với Marketplace.
- PIM: sản phẩm, SKU, biến thể và dữ liệu đồng bộ lên kênh.
- OMS: đơn hàng sau khi đồng bộ hoặc tạo đơn sẽ được quản lý trong OMS.
- WMS: tồn kho khả dụng có thể ảnh hưởng đồng bộ tồn và khả năng bán trên kênh.
- Chat Center: hội thoại từ Shopee hoặc TikTok có thể được gom vào Chat Center nếu kênh chat đã được cấu hình.