Đặt và phục vụ lịch hẹn hằng ngày
Cấp hạn mức cho khách mua gói, đặt lịch, phục vụ và trừ buổi đúng thực tế.
Ai làm: Lễ tân / Nhân viên đặt lịch, Chuyên viên · Khi nào: Hằng ngày; đầu ngày rà đơn và lịch, cuối ngày chốt trạng thái · Áp dụng: gói bán qua POS, website hoặc admin, lịch đặt tại admin; lịch ngoài gói không trừ hạn mức.
Tạo hạn mức cho đơn bán gói
Mở Đơn cần tạo hạn mức, giữ lọc Chưa tạo hạn mức, bấm Tạo hạn mức ở từng dòng, rà dữ liệu điền sẵn rồi Lưu. Hạn mức là số credit (buổi, giờ, lượt) khách được dùng trong thời hạn của gói.
Đặt và xác nhận lịch hẹn
Vào Booking > Lịch hẹn, tạo lịch:
- Chọn khách và nguồn (từ gói đã mua hoặc ngoài gói).
- Chọn dịch vụ, chuyên viên, giờ, rồi lưu. Lịch ở Chờ xác nhận và hiện trên lịch dạng tháng/tuần.
Liên hệ khách, đổi trạng thái sang Đã xác nhận.
Phục vụ và trừ credit
Chuyên viên / Lễ tân: khách đến thì đặt Đang thực hiện. Xong buổi, nhập Giá trị trừ (thực tế) ở mục Trừ credit, đặt Hoàn thành rồi Lưu.
Huỷ hoặc ghi không đến
Đặt Không đến hoặc Đã hủy kèm lý do. Không nhập credit trừ, trừ khi công ty có chính sách phạt riêng.
Đối soát cuối ngày
Quản lý cửa hàng: lọc danh sách lịch hẹn trong ngày, xử lý lịch còn Chờ xác nhận hoặc Đã xác nhận đã qua giờ. Đối chiếu credit còn lại trên Hạn mức sử dụng. Không để đơn đã thanh toán còn ở Chưa tạo hạn mức.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Đơn vừa bán không có trong danh sách chờ tạo hạn mức | Kiểm tra bộ lọc trạng thái; báo quản trị kiểm tra liên kết gói trên sản phẩm. |
| Không tạo được lịch từ gói đã mua | Kiểm tra hạn mức còn hiệu lực, còn credit, đúng cửa hàng và chuyên viên. |
| Không thấy mục Trừ credit | Lịch tạo ngoài gói, không trừ hạn mức. |
| Cần hoàn hoặc chỉnh credit | Không nhập số âm; báo quản lý chỉnh trên hạn mức. |