Tạo và chỉnh sửa lịch hẹn

Hướng dẫn thao tác form lịch hẹn từ chọn khách, chọn dịch vụ, phân bổ nguồn lực, lịch trình đến trạng thái.

Trang Lịch hẹn dùng để tạo mới, cập nhật và theo dõi từng buổi phục vụ khách hàng. Người dùng cần hoàn tất thông tin khách hàng, dịch vụ, nguồn lực, lịch trình và trạng thái trước khi lưu.

Giao diện tổng thể

Vào Booking > Lịch hẹn, bấm Thêm mới hoặc mở một lịch hẹn có sẵn để chỉnh sửa.

Form gồm các phần chính:

Khu vực	Nội dung
Thông tin khách hàng	Chọn khách hàng và nguồn tạo lịch.
Thông tin dịch vụ	Chọn quyền lợi đã mua hoặc chọn nhóm dịch vụ và gói dịch vụ thủ công.
Phân bổ nguồn lực	Chọn chuyên viên, phòng, máy hoặc tài nguyên phục vụ nếu dịch vụ yêu cầu.
Lịch trình	Nhập thời gian dự kiến và thời gian thực tế.
Trừ credit	Ghi nhận số credit dự kiến và thực tế khi lịch được tạo từ gói đã mua.
Thanh bên phải	Trạng thái, lý do hủy, ghi chú, ghi chú nội bộ và thông tin cơ bản.

Một số phần chỉ xuất hiện khi đủ điều kiện. Ví dụ Phân bổ nguồn lực xuất hiện sau khi đã chọn nhóm dịch vụ; Trừ credit chỉ xuất hiện khi tạo lịch từ gói đã mua.

Trường dữ liệu/Nội dung

Trường	Ý nghĩa
Khách hàng	Người được đặt lịch. Bắt buộc chọn trước khi chọn quyền lợi.
Nguồn tạo lịch	Chọn tạo từ gói đã mua hoặc tạo thủ công ngoài gói.
Quyền lợi	Gói khách đã mua, dùng khi lịch cần trừ credit.
Nhóm dịch vụ	Nhóm dịch vụ áp dụng cho lịch hẹn.
Gói dịch vụ	Gói cụ thể thuộc nhóm dịch vụ đã chọn.
Phân bổ nguồn lực	Danh sách tài nguyên hoặc nhân sự phục vụ buổi hẹn.
Thời gian dự kiến	Thời điểm hẹn khách, dùng để hiển thị trên calendar.
Thời gian thực tế	Thời điểm khách thực sự bắt đầu và kết thúc dịch vụ.
Trạng thái	Vòng đời của lịch hẹn.
Ghi chú	Ghi chú chung về lịch hẹn.
Ghi chú nội bộ	Ghi chú chỉ dùng cho vận hành nội bộ.

Tạo mới/Chỉnh sửa

Vào Booking > Lịch hẹn và bấm Thêm mới.
Chọn Nguồn tạo lịch.
Chọn Khách hàng.
Nếu tạo từ gói đã mua, chọn Quyền lợi của khách. Nếu tạo thủ công, chọn Nhóm dịch vụ và Gói dịch vụ.
Nếu mục Phân bổ nguồn lực xuất hiện, thêm tài nguyên hoặc nhân sự cần phục vụ.
Nhập Lịch trình dự kiến. Khi buổi hẹn diễn ra, cập nhật thêm thời gian thực tế.
Kiểm tra Trạng thái, Ghi chú và Ghi chú nội bộ ở thanh bên phải.
Bấm Lưu.

Khi chỉnh sửa lịch hẹn đã lưu, nguồn tạo lịch thường bị khóa để tránh làm sai dữ liệu liên quan. Nếu cần chuyển lịch ngoài gói thành lịch từ gói đã mua hoặc ngược lại, nên tạo lịch hẹn mới.

Từ danh sách lịch hẹn, người dùng có thể mở từng bản ghi để chỉnh sửa. Trang calendar hiển thị lịch theo thời gian bắt đầu dự kiến, vì vậy cần nhập thời gian này nếu muốn lịch xuất hiện trong giao diện calendar.

Trạng thái & hành vi hệ thống

Khi đổi khách trong lúc tạo mới, hệ thống xóa các lựa chọn quyền lợi và dịch vụ trước đó.
Khi chọn quyền lợi, hệ thống tự điền nhóm dịch vụ và gói dịch vụ tương ứng.
Khi đổi nhóm dịch vụ trong lịch thủ công, hệ thống yêu cầu chọn lại gói dịch vụ.
Trạng thái Đã hủy làm xuất hiện thêm trường Lý do hủy.
Hệ thống không tự cập nhật thời gian thực tế khi đổi trạng thái. Người dùng cần nhập thủ công.

Lưu ý – Giới hạn – Lỗi thường gặp

Không lưu được vì thiếu khách hàng: chọn khách hàng trước khi lưu.
Không chọn được quyền lợi: cần chọn khách hàng trước, đồng thời khách phải có quyền lợi còn hiệu lực.
Không thấy mục phân bổ nguồn lực: cần chọn nhóm dịch vụ trước.
Không thấy mục trừ credit: lịch hẹn đang ở chế độ thủ công ngoài gói.
Lịch không hiện trên calendar: kiểm tra đã nhập thời gian bắt đầu dự kiến.
Không đổi được nguồn tạo lịch khi chỉnh sửa: đây là giới hạn để bảo vệ dữ liệu đã liên kết.

Ai được xem và chỉnh?

Người có quyền xem chỉ đọc được lịch hẹn. Người có quyền chỉnh sửa mới thay đổi và lưu được thông tin. Nút tạo mới phụ thuộc vào quyền thêm mới lịch hẹn.