Chọn dịch vụ cho lịch hẹn

Mục Thông tin dịch vụ xác định lịch hẹn đang sử dụng dịch vụ nào. Cách chọn dịch vụ phụ thuộc vào nguồn tạo lịch: tạo từ gói đã mua hoặc tạo thủ công ngoài gói.

Giao diện tổng thể

Vào Booking > Lịch hẹn > Thêm mới hoặc mở một lịch hẹn để chỉnh sửa. Mục Thông tin dịch vụ nằm sau mục Thông tin khách hàng.

Giao diện có hai cách hoạt động:

• Tạo lịch từ gói đã mua: chọn quyền lợi của khách, sau đó hệ thống tự điền nhóm dịch vụ và gói dịch vụ.
• Tạo lịch thủ công / ngoài gói: người dùng tự chọn nhóm dịch vụ và gói dịch vụ.

Trường dữ liệu

Khi tạo lịch từ gói đã mua

Trường Quyền lợi là bắt buộc. Sau khi chọn, hệ thống hiển thị:

• Mã quyền lợi.
• Tên nhóm dịch vụ và gói dịch vụ.
• Số credit còn lại.
• Ngày hết hạn nếu có.
• Nút Đổi để chọn quyền lợi khác.
• Nút Xóa để bỏ quyền lợi đang chọn.

Hai trường Nhóm dịch vụ và Gói dịch vụ chỉ hiển thị để đối chiếu, không chỉnh trực tiếp trong chế độ này.

Quyền lợi hợp lệ khi thuộc đúng khách hàng, đang hoạt động, đã đến ngày hiệu lực, chưa hết hạn và vẫn còn credit.

Khi tạo lịch thủ công / ngoài gói

Người dùng chọn lần lượt:

• Nhóm dịch vụ: bấm vào ô hoặc nút Chọn để mở danh sách nhóm dịch vụ.
• Gói dịch vụ: chỉ chọn được sau khi đã chọn nhóm dịch vụ. Danh sách gói chỉ hiển thị các gói thuộc nhóm đã chọn.

Khi đổi nhóm dịch vụ, hệ thống xóa gói dịch vụ đã chọn trước đó để tránh lưu cặp thông tin không khớp.

Cách sử dụng

Tạo lịch từ gói đã mua

1. Chọn khách hàng ở mục Thông tin khách hàng.
2. Chọn nguồn tạo lịch là Tạo lịch từ gói đã mua.
3. Bấm Chọn quyền lợi.
4. Chọn quyền lợi còn hiệu lực của khách.
5. Kiểm tra nhóm dịch vụ, gói dịch vụ và credit còn lại.
6. Tiếp tục nhập phân bổ nguồn lực, lịch trình và thông tin trừ credit nếu cần.

Tạo lịch thủ công / ngoài gói

1. Chọn khách hàng ở mục Thông tin khách hàng.
2. Chọn nguồn tạo lịch là Tạo lịch thủ công / ngoài gói.
3. Bấm Chọn ở trường Nhóm dịch vụ.
4. Chọn nhóm dịch vụ phù hợp.
5. Bấm Chọn ở trường Gói dịch vụ.
6. Chọn gói dịch vụ thuộc nhóm vừa chọn.
7. Tiếp tục hoàn tất các mục còn lại của lịch hẹn.

Tìm kiếm – Sắp xếp

Các cửa sổ chọn quyền lợi, nhóm dịch vụ và gói dịch vụ cho phép tìm nhanh theo dữ liệu hiển thị trong danh sách. Khi danh sách dài, nên nhập từ khóa đủ cụ thể để tránh chọn nhầm dịch vụ hoặc gói.

Trạng thái & hành vi hệ thống

• Phải chọn khách trước khi chọn quyền lợi.
• Chọn quyền lợi sẽ tự điền nhóm dịch vụ và gói dịch vụ tương ứng.
• Đổi quyền lợi sẽ cập nhật lại thông tin dịch vụ theo quyền lợi mới.
• Đổi nhóm dịch vụ trong chế độ thủ công sẽ xóa gói dịch vụ cũ.
• Mục Phân bổ nguồn lực chỉ hiển thị sau khi đã có nhóm dịch vụ.
• Mục Trừ credit chỉ hiển thị khi lịch hẹn được tạo từ gói đã mua.

Lưu ý – Giới hạn – Lỗi thường gặp

• Nút chọn quyền lợi bị khóa: chưa chọn khách hàng.
• Quyền lợi hiển thị màu cảnh báo hoặc không lưu được: quyền lợi có thể sai khách, hết hạn, hết credit hoặc không còn hoạt động.
• Nút chọn gói dịch vụ bị khóa: cần chọn nhóm dịch vụ trước.
• Đổi nhóm dịch vụ làm mất gói đã chọn: đây là hành vi đúng để đảm bảo gói thuộc đúng nhóm.
• Thông tin dịch vụ chưa cập nhật ngay sau khi chọn: chờ hệ thống tải xong dữ liệu hiển thị, sau đó kiểm tra lại trước khi lưu.

Bài liên quan

• Khách hàng & nguồn tạo lịch
• Phân bổ nguồn lực — hiển thị sau khi đã chọn nhóm dịch vụ (catalog)
• Trừ credit — khi lịch hẹn dùng quyền lợi (hạn mức đã mua)

Ai được xem và chỉnh?

Người có quyền xem chỉ đọc được thông tin. Người có quyền chỉnh sửa lịch hẹn mới chọn, đổi hoặc xóa quyền lợi, nhóm dịch vụ và gói dịch vụ.