Lịch trình
Hướng dẫn nhập thời gian dự kiến và thời gian thực tế cho lịch hẹn.
Mục Lịch trình dùng để ghi thời gian dự kiến và thời gian thực tế của lịch hẹn. Người dùng nên nhập thời gian dự kiến ngay khi tạo lịch, sau đó cập nhật thời gian thực tế khi khách bắt đầu và kết thúc dịch vụ.
Giao diện tổng thể
Vào Booking > Lịch hẹn > Thêm mới hoặc mở một lịch hẹn để chỉnh sửa. Mục Lịch trình nằm sau phần thông tin dịch vụ và phân bổ nguồn lực nếu có.
Mục này gồm hai nhóm thời gian:
- Thời gian dự kiến: dùng để lên lịch và hiển thị trên lịch dạng calendar.
- Thời gian thực tế: dùng để ghi nhận thời điểm khách thực sự sử dụng dịch vụ.
Trường dữ liệu
| Trường | Khi nào nên nhập |
|---|---|
| Thời gian bắt đầu (dự kiến) | Khi tạo lịch hẹn hoặc xác nhận thời điểm hẹn khách. |
| Thời gian kết thúc (dự kiến) | Khi biết thời lượng dự kiến của dịch vụ. |
| Thời gian bắt đầu (thực tế) | Khi khách bắt đầu sử dụng dịch vụ. |
| Thời gian kết thúc (thực tế) | Khi khách hoàn tất dịch vụ. |
Các trường thời gian cho phép chọn cả giờ và ngày, hiển thị theo định dạng giờ:phút ngày/tháng/năm, ví dụ 14:30 25/12/2026.
Cách sử dụng
- Khi tạo lịch, nhập Thời gian bắt đầu (dự kiến).
- Nhập Thời gian kết thúc (dự kiến) nếu đã biết thời lượng.
- Khi khách đến và bắt đầu dịch vụ, mở lịch hẹn và nhập Thời gian bắt đầu (thực tế).
- Khi dịch vụ kết thúc, nhập Thời gian kết thúc (thực tế).
- Kiểm tra lại trạng thái lịch hẹn trước khi lưu, ví dụ Đang thực hiện hoặc Hoàn thành.
Tìm kiếm – Sắp xếp
Trang xem lịch dạng calendar sắp xếp lịch hẹn theo Thời gian bắt đầu (dự kiến). Nếu trường này bị bỏ trống, lịch hẹn không xuất hiện trên calendar.
Trạng thái & hành vi hệ thống
- Hệ thống không tự điền thời gian thực tế khi đổi trạng thái. Người dùng cần nhập thủ công.
- Hệ thống không tự chặn khi thời gian kết thúc nhỏ hơn thời gian bắt đầu. Người dùng cần kiểm tra trước khi lưu.
- Lịch hẹn chưa có thời gian bắt đầu dự kiến sẽ không hiển thị trong trang calendar.
- Khi xem ở múi giờ khác, thời gian có thể hiển thị lệch so với nơi tạo lịch. Nên thống nhất múi giờ vận hành khi đối soát.
Lưu ý – Giới hạn – Lỗi thường gặp
- Calendar không thấy lịch hẹn: mở lịch hẹn và nhập Thời gian bắt đầu (dự kiến).
- Nhập sai định dạng giờ ngày: giao diện hiển thị giờ trước ngày, ví dụ 14:30 25/12/2026.
- Thời gian kết thúc trước thời gian bắt đầu: kiểm tra lại bốn trường thời gian trước khi lưu.
- Đổi trạng thái nhưng thời gian không tự đổi: cần nhập thời gian thực tế bằng tay.
Bài liên quan
- Xem lịch hẹn dạng lịch (calendar) — sắp xếp theo thời gian bắt đầu dự kiến.
- Trạng thái và lý do hủy — khi đổi trạng thái thường đi kèm cập nhật thời gian thực tế.
Ai được xem và chỉnh?
Người có quyền xem chỉ đọc được lịch trình. Người có quyền chỉnh sửa lịch hẹn mới thay đổi được các trường thời gian.