Marketing & Khuyến mãi
Quy trình cài đặt và vận hành chương trình khuyến mãi, Flash Sale và Loyalty.
Nhóm quy trình cho hoạt động marketing tại điểm bán và online: cài đặt chương trình khuyến mãi theo từng loại, chạy Flash Sale và vận hành chương trình tích/tiêu điểm Loyalty.
Đối tượng chính: Nhân viên marketing, Quản lý bán hàng.
SOP trong nhóm
Cài đặt chương trình khuyến mãi
Quy trình cho Nhân viên marketing khi cài đặt một chương trình khuyến mãi mới — từ chọn đúng loại chương trình, cấu hình điều kiện và phạm vi, chạy thử bằng Chạy thử khuyến mãi đến bật chương trình theo lịch và theo dõi khi chạy.
Chạy Flash Sale
Quy trình tổ chức một đợt Flash Sale — chuẩn bị sản phẩm, tồn kho và giá, tạo chương trình theo khung giờ, đặt hạn mức từng mặt hàng, theo dõi trong khung giờ chạy và rà soát sau chương trình.
Vận hành chương trình Loyalty
Quy trình cấu hình và vận hành Điểm tích luỹ — cài đặt công thức cộng điểm, quy tắc đổi điểm, hạng thành viên bằng Nhóm khách hàng, vận hành tích/tiêu điểm hằng ngày, đối soát và xử lý khiếu nại điểm.
Xử lý đổi trả & xuất kho hàng cân ký
Điểm khác biệt khi tiếp nhận đổi trả hàng cân ký — hoàn tiền theo khối lượng thực trả và nhập lại kho theo khối lượng.
Cài đặt chương trình khuyến mãi
Quy trình cho Nhân viên marketing khi cài đặt một chương trình khuyến mãi mới — từ chọn loại chương trình, cấu hình điều kiện và phạm vi, chạy thử bằng Chạy thử khuyến mãi đến bật chương trình và theo dõi khi chạy.