Trạng thái đơn hàng

Trên một đơn hàng thường có nhiều loại trạng thái cùng lúc. Cần phân biệt trạng thái xử lý đơn, trạng thái thanh toán và trạng thái giao hàng để tránh cập nhật sai và làm lệch báo cáo.

Vị trí menu admin

Bán hàng > Đơn hàng (danh sách và form đơn).

Nhóm trạng thái cần phân biệt

• Trạng thái đơn hàng: vòng đời xử lý của đơn (nhận đơn, xử lý, hoàn thành, hủy… theo cấu hình).
• Trạng thái thanh toán: đã thu, chưa thu, thất bại hoặc đã hủy giao dịch thanh toán.
• Trạng thái giao hàng: chưa giao, đang giao, đã giao hoặc hủy giao (theo cấu hình).

Cách đọc trên danh sách đơn

1. Mở Bán hàng > Đơn hàng.
2. Tìm đơn cần kiểm tra.
3. Đọc đồng thời các cột hoặc nhãn trạng thái đơn, thanh toán và giao hàng.
4. Nếu có chỗ bất thường, mở form đơn để xem đầy đủ ngữ cảnh.

Cách cập nhật trạng thái

1. Mở form đơn hàng.
2. Kiểm tra dữ liệu liên quan trước khi đổi trạng thái.
3. Chọn giá trị mới đúng quy định nghiệp vụ và đúng quyền của bạn.
4. Lưu.
5. Kiểm tra tác động kèm theo: thanh toán, giao hàng, hóa đơn hoặc bước trong Fulfillment.

Lưu ý

• Đơn hoàn thành nhưng chưa thanh toán là tình huống cần kiểm tra kỹ; hệ thống có thể hiện cảnh báo xác nhận khi bạn đánh dấu hoàn thành trong một số trường hợp.
• Khi hủy đơn, cần kiểm tra trạng thái thanh toán và giao hàng để tránh lệch vận hành và lệch tiền.
• Việc soạn hàng, đóng gói và giao trong kho quy trình Fulfillment không mô tả chi tiết trong bài này—xem Fulfillment.