Khách hàng (CRM)Thống kê khách hàng
Báo cáo khách hàng
Cách đọc báo cáo khách hàng và phân định với hồ sơ khách hàng trong CRM.
Trang Thống kê khách hàng (hoặc tên tương đương trên báo cáo) giúp xem chỉ số gom theo thời gian và bộ lọc: tăng trưởng khách, nguồn khách, phân bổ nhóm… Đây là báo cáo phân tích, không thay cho việc mở từng hồ sơ để sửa.
Vị trí menu admin
Báo cáo > Thống kê khách hàng
Khi nào cần dùng
- Theo dõi tăng trưởng khách theo tuần/tháng.
- Phân tích nguồn hoặc nhóm khách.
- Đối chiếu với doanh thu, đơn hàng hoặc chiến dịch marketing.
Lưu ý
- Cần sửa một khách cụ thể: vào Danh sách khách hàng.
- Số liệu lệch kỳ vọng: kiểm tra khoảng thời gian, nguồn ghi nhận và điều kiện lọc trên báo cáo.