Vận hành POS với RFID

Quy trình delta cho quầy POS dùng máy đọc RFID — thiết lập kết nối thiết bị và các điểm khác biệt khi thêm sản phẩm vào giỏ so với quét barcode thông thường.

Đây là SOP delta: chỉ mô tả phần khác biệt khi quầy dùng máy đọc RFID. Toàn bộ luồng mở ca, gắn khách, khuyến mãi, thanh toán, tạo đơn và kết ca thực hiện theo SOP gốc Vận hành Ca bán hàng POS.

Thông tin chung

Trường	Nội dung
Mục đích	Tăng tốc độ thêm sản phẩm vào giỏ bằng quét tag RFID thay cho quét barcode từng món, đồng thời chuẩn hóa cách kiểm tra và khôi phục kết nối thiết bị
Đối tượng áp dụng	Kỹ thuật triển khai (thiết lập), Thu ngân (bán hàng) — khớp vai trò trong Phân quyền
Phạm vi	Quầy POS có gán máy đọc RFID (để bàn hoặc cầm tay) và sản phẩm đã gắn tag RFID chứa SKU. Không áp dụng cho Kiosk — RFID trên Kiosk xem Thiết lập Kiosk Self-Checkout
Tần suất	Thiết lập khi phát sinh; bán hàng theo ca

Điều kiện tiên quyết

Quầy bán hàng và POS đã vận hành bình thường — xem SOP Thiết lập điểm bán & máy POS
Máy đọc RFID đã cài đặt, chạy dịch vụ WebSocket và cùng mạng với máy POS — xem Kết nối máy đọc RFID
Tag RFID trên sản phẩm được ghi đúng SKU đang có trong hệ thống

Sơ đồ quy trình

Các bước thực hiện

Bước 1: Thiết lập máy đọc RFID cho quầy

Ai làm: Kỹ thuật triển khai
Thao tác: Tạo thiết bị loại Đầu đọc RFID để bàn hoặc Đầu đọc RFID cầm tay với Host và Port (mặc định 8766) khớp thiết bị thật, gán vào quầy; thoát ca và vào lại quầy để POS nhận thiết bị — xem Kết nối máy đọc RFID
Kết quả mong đợi: Tab RFID trong menu Tùy chỉnh hiển thị thiết bị với trạng thái ĐÃ KẾT NỐI

Bước 2: Kiểm tra kết nối đầu ca

Ai làm: Thu ngân
Thao tác: Sau khi mở ca theo SOP gốc, mở Tùy chỉnh > RFID kiểm tra trạng thái thiết bị; nếu báo KHÔNG CÓ KẾT NỐI thì nhấn Kết nối lại
Kết quả mong đợi: Thiết bị sẵn sàng trước khi phục vụ khách đầu tiên

Bước 3: Thêm sản phẩm bằng RFID (khác biệt so với SOP gốc)

Ai làm: Thu ngân
Thao tác: Đảm bảo đang mở một giỏ hàng. Trên thanh RFID cạnh khu vực tìm kiếm, nhấn nút Quét (hoặc dùng phím tắt Space/F2 nếu đã bật trong Tuỳ chỉnh) rồi đưa sản phẩm có tag RFID vào vùng quét thay vì quét barcode; hệ thống đọc SKU từ tag, tự tìm sản phẩm và thêm vào giỏ. Quét xong nhấn Dừng — nếu không có tín hiệu tag nào trong 10 giây, POS tự tắt chế độ quét — xem Kết nối máy đọc RFID

Cấu trúc tag để hiểu tag lỗi: mỗi tag RFID gửi về POS gồm 3 thành phần — SKU (mã hàng đã ghi vào tag, dùng để tra sản phẩm), EPC (mã ghi trong vùng nhớ EPC của tag) và TID (số định danh duy nhất của chip, không ghi đè được). Mỗi tag vật lý = 1 TID = đúng 1 món hàng, nên các điểm khác biệt so với quét barcode:
- Quét lại cùng một tag không tăng số lượng — POS chống trùng theo TID (mỗi tag chỉ vào giỏ 1 lần)
- Tag chứa SKU không có trong hệ thống: POS hiện thông báo lỗi "Không tìm thấy sản phẩm!" kèm SKU/EPC/TID của tag và phát âm báo lỗi
- Tag không đọc được TID sẽ bị bỏ qua, không thêm vào giỏ
- Tag đã nằm ở giỏ hàng khác đang mở: POS cảnh báo "Sản phẩm đã tồn tại!"; tag đã dùng trong đơn vừa tạo trước đó: POS cảnh báo "TID: ... đã có trong đơn trước."
Kết quả mong đợi: Giỏ hàng đúng sản phẩm, mỗi tag hợp lệ đúng 1 đơn vị; các bước còn lại (khách hàng, khuyến mãi, thanh toán, tạo đơn) theo SOP gốc

Xử lý ngoại lệ

Tình huống	Cách xử lý
POS báo "Không tìm thấy sản phẩm!" kèm SKU/EPC/TID khi quét tag	Tag được ghi SKU không tồn tại trong hệ thống (tag lỗi hoặc sản phẩm chưa khai báo) — ghi nhận SKU trên thông báo để đối chiếu; quét barcode hoặc tìm sản phẩm thủ công để không chặn hàng khách
Quét tag nhưng không có phản ứng gì (không vào giỏ, không báo lỗi)	Kiểm tra đã nhấn Quét trên thanh RFID chưa — chế độ quét tự tắt sau 10 giây không có tín hiệu; nếu vẫn không được, tag có thể không đọc được TID (tag hỏng) — dùng barcode thay thế
POS cảnh báo "Sản phẩm đã tồn tại!" hoặc "TID: ... đã có trong đơn trước."	Tag này đã nằm trong giỏ hàng khác đang mở hoặc đã bán trong đơn trước — kiểm tra các giỏ hàng đang mở, không cố quét lại; nếu là hàng khách trả lại nhầm lẫn, xử lý theo SOP Xử lý đổi trả hàng & hoàn tiền
Thiết bị báo KHÔNG CÓ KẾT NỐI giữa ca	Nhấn Kết nối lại trong tab RFID; hệ thống cũng tự động thử kết nối lại theo chu kỳ giãn dần (tối đa 30 giây giữa hai lần thử). Nếu vẫn lỗi, kiểm tra Host/Port, dịch vụ WebSocket trên máy đọc và mạng/firewall
POS không thấy thiết bị RFID trong tab RFID	Kiểm tra thiết bị đã gán vào đúng quầy; thoát ca và vào lại quầy để POS tải cấu hình thiết bị mới
Cần xóa nhanh hàng đã quét RFID khỏi giỏ	Dùng nút xóa (biểu tượng thùng rác kèm số lượng) trên thanh RFID để xóa toàn bộ sản phẩm thêm bằng RFID; hoặc sửa từng dòng trong Giỏ hàng

Checklist hoàn thành

Tab RFID báo ĐÃ KẾT NỐI trước khi vào ca; quét thử một sản phẩm có tag vào giỏ đúng SKU
Thu ngân nắm phương án dự phòng (quét barcode / tìm thủ công) khi RFID lỗi
Các mục checklist đầu ca / cuối ca của SOP gốc vẫn được thực hiện đầy đủ

Tài liệu liên quan

SOP liên quan: Vận hành Ca bán hàng POS, Thiết lập điểm bán & máy POS
Tính năng: Kết nối máy đọc RFID, Thiết bị bán hàng, Giỏ hàng

Vận hành POS với RFID

On this page