Bán hàng & Đơn hàng
Quy trình bán hàng — lên đơn, quản lý vòng đời đơn hàng, thanh toán, hóa đơn VAT và đổi trả.
Nhóm quy trình cho bán hàng và quản lý đơn hàng trên các kênh: lên đơn từ báo giá hoặc trực tiếp, theo dõi vòng đời đơn, xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn VAT và xử lý Yêu cầu đổi / trả.
Đối tượng chính: Nhân viên bán hàng, Nhân viên vận hành đơn, Kế toán, CSKH.
SOP trong nhóm
Lên đơn hàng từ báo giá hoặc tạo trực tiếp
Lập báo giá, chốt với khách và tạo đơn hàng đủ thông tin ngay từ đầu.
Quản lý vòng đời đơn hàng
Theo dõi trạng thái, sửa đơn và hủy đơn không gây lệch tiền, lệch vận hành.
Xác nhận thanh toán & thu tiền
Đối chiếu cổng thanh toán, chứng từ và cập nhật trạng thái thanh toán có bằng chứng.
Xuất hóa đơn VAT
Rà đơn Chờ xuất hoá đơn, kiểm tra thông tin người mua và phát hành hóa đơn điện tử.
Xử lý đổi trả hàng & hoàn tiền
Tiếp nhận, thẩm định Yêu cầu đổi / trả, nhận hàng hoàn, phân loại và hoàn tiền.
Quản lý tồn kho hàng ngày
Quy trình rà soát cảnh báo tồn, hàng chờ và lệch tồn mỗi ngày để giữ dữ liệu tồn kho chính xác và kịp bổ sung hàng.
Lên đơn hàng từ báo giá hoặc tạo trực tiếp
Quy trình cho nhân viên bán hàng lập báo giá, chốt với khách và tạo đơn hàng trên hệ thống, đảm bảo đơn đủ thông tin để xử lý tiếp.