Cấu hình email và tài khoản SMTP

Khai thông tin người gửi chung (From Name, From Email, Reply-to) và tài khoản SMTP để hệ thống gửi email tới khách hàng.

Hai mục cấu hình email giúp hệ thống gửi email ra từ công ty (ví dụ kênh Email trong thông báo khách hàng): thông tin người gửi chung và tài khoản SMTP của nhà cung cấp email.

Cài đặt > Hệ thống & tích hợp > Cấu hình chung email (/setting/email-general)
Cài đặt > Hệ thống & tích hợp > Tài khoản SMTP (/setting/email-smtp)

Hai mục hiện khi công ty có tính năng gửi email và tài khoản có quyền Cài đặt công ty. Trước đây là hai tab của một trang cấu hình email; nay mỗi mục có tiêu đề và nút Lưu cài đặt riêng.

Dữ liệu chính

Cấu hình chung email

Khối Thông tin cơ bản ("các thông tin được sử dụng chung cho các email được gửi ra từ công ty bạn"):

Trường	Bắt buộc	Ý nghĩa
From Name	Có	Tên người gửi hiển thị trong hộp thư khách (ví dụ tên công ty).
From Email	Có	Địa chỉ email gửi đi.
Reply-to Email	Không	Địa chỉ nhận thư khi khách bấm trả lời (tuỳ chọn).

Tài khoản SMTP

Khối Cấu hình tài khoản SMTP: để gửi email tới khách, cần cung cấp tài khoản SMTP của nhà cung cấp email công ty đang dùng.

Trường	Bắt buộc	Ghi chú
Server	Có	Máy chủ SMTP của nhà cung cấp, ví dụ dạng `smtp.yourprovider.com`.
Port	Có	Cổng SMTP, gợi ý trên màn hình là 587.
Username	Có	Tên đăng nhập SMTP; ô nhập được ẩn ký tự.
Password	Có	Mật khẩu SMTP; ô nhập được ẩn ký tự.

Cách sử dụng

Mở Cài đặt > Hệ thống & tích hợp > Tài khoản SMTP, nhập Server, Port, Username, Password do nhà cung cấp email cấp, bấm Lưu cài đặt.
Mở Cấu hình chung email, nhập From Name, From Email (nên cùng tên miền với tài khoản SMTP) và Reply-to Email nếu cần, bấm Lưu cài đặt.
Vào Thứ tự kênh gửi khách hàng bật kênh Email, và bảo đảm Thiết lập thông báo có mẫu nội dung email.
Kiểm tra kết quả ở Nhật ký gửi thông báo.

Lưu ý

Màn hình không có nút gửi thử; kiểm tra bằng một thông báo thật hoặc đơn thử.
Gửi không tới thường do sai Server/Port, sai mật khẩu hoặc From Email không được nhà cung cấp cho phép; kiểm tra phía nhà cung cấp trước.
Mật khẩu SMTP là thông tin nhạy cảm; chỉ giao việc này cho người có quyền Cài đặt công ty.
Mẫu email OTP và email đặt hàng thành công đã có chuỗi dịch trong hệ thống nhưng tab tương ứng chưa hiển thị trong giao diện hiện tại; đừng tìm các mục này trong Cài đặt.

Bài liên quan

Ai được xem và chỉnh?

Cần quyền Cài đặt công ty và công ty có tính năng gửi email.
Thiết lập áp dụng cho toàn công ty.