Cài đặt Zalo ZNS

Bốn mục cài đặt Zalo ZNS: cấu hình chung, template xác thực (OTP), template đặt hàng và kết nối gửi ZNS qua Zalo OA hoặc đối tác E-Telecom, E-SMS.

Zalo ZNS là kênh gửi tin theo số điện thoại khách (có phí theo tin). Nhóm Zalo ZNS trong Cài đặt khai nhà cung cấp gửi, template và công tắc bật / tắt. Trước đây bốn mục này là bốn tab của một trang cấu hình ZNS.

Cài đặt > Zalo ZNS > Cấu hình chung ZNS (/setting/zns-general)
Cài đặt > Zalo ZNS > Template ZNS xác thực (/setting/zns-authentication)
Cài đặt > Zalo ZNS > Template ZNS đặt hàng (/setting/zns-order)
Cài đặt > Zalo ZNS > Kết nối gửi ZNS (/setting/zns-app)

Nhóm hiện khi công ty có tính năng Zalo ZNS và tài khoản có quyền Cài đặt công ty. Mỗi mục có nút Lưu cài đặt riêng.

Cấu hình chung ZNS

Khối Thông tin cơ bản:

Trường	Ý nghĩa
Cho phép sử dụng gửi tin nhắn ZNS	Công tắc bật gửi ZNS cho công ty. Bị làm mờ và không chọn được khi đang bật chế độ Debug.
Chế độ Debug (Không gửi ZNS)	Khi chọn BẬT, hệ thống không gửi ZNS thật; dùng để thử luồng mà không mất phí.
OTP cố định (Dùng cho chế độ Debug)	Chỉ hiện khi bật Debug; mã OTP cố định dùng thay mã thật (mặc định gợi ý `123456`).

Khối An toàn & Bảo mật (giới hạn số tin tối đa theo giờ / ngày để tránh bị tính phí do spam) đang bị ẩn trong giao diện hiện tại.

Template ZNS xác thực

Khối Định dạng gửi OTP (OTP gửi khách trong tính năng đăng ký và quên mật khẩu):

Template ID cho OTP của tính năng ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
Template ID cho OTP của tính năng QUÊN MẬT KHẨU
Bảng Các mã code động hỗ trợ trong nội dung đã khai báo trong Zalo ZNS Template: hiện hỗ trợ mã otp (mã OTP do hệ thống tạo ra).

Template ZNS đặt hàng

Khối Cập nhật đơn hàng (tin gửi khách khi đơn đổi trạng thái):

Template ID cho tin nhắn Thay đổi trạng thái đơn hàng
Bảng mã code động: name (tên khách hàng), order_code (mã đơn hàng), date (ngày đặt), status (trạng thái đơn hàng). Tham số trong template ZNS đã duyệt trên Zalo phải khớp các mã này.

Template ID lấy từ template đã được Zalo duyệt cho Official Account của công ty.

Kết nối gửi ZNS

Chọn Nhà cung cấp gửi ZNS; mỗi lựa chọn hiện khối cấu hình riêng:

Nhà cung cấp	Trường cần nhập
Zalo OA (Mặc định)	App ID, App Secret, Access Token, Refresh Token (Zalo App tạo tại Zalo Developers; màn hình có hướng dẫn lấy token bằng công cụ API Explorer, loại OA Access Token).
E-Telecom (Đối tác)	API Key, Endpoint URL (có sẵn địa chỉ Sandbox và Production để sao chép), Zalo OA ID; liên hệ E-Telecom để lấy API Key.
E-SMS (Đối tác)	API Key, Secret Key, Endpoint URL (có địa chỉ Production), Zalo OA ID, SMS Brandname; liên hệ E-SMS để lấy API Key.

Với Zalo OA, Access Token hết hạn sau 24 giờ; hệ thống tự làm mới hằng ngày bằng Refresh Token nên cần nhập Refresh Token hợp lệ.

Cách sử dụng

Mở Kết nối gửi ZNS, chọn nhà cung cấp, nhập thông tin kết nối, bấm Lưu cài đặt.
Mở Template ZNS xác thực và Template ZNS đặt hàng, nhập Template ID đã được Zalo duyệt, bấm Lưu cài đặt.
Thử luồng bằng Chế độ Debug ở Cấu hình chung ZNS (không gửi thật), sau đó tắt Debug.
Chọn Cho phép sử dụng gửi tin nhắn ZNS và lưu.
Bật kênh Zalo ZNS trong Thứ tự kênh gửi khách hàng.

Lưu ý

Đang bật Debug thì ZNS không gửi thật dù đã chọn cho phép gửi; nhớ tắt Debug khi chạy thật.
Access Token, App Secret, API Key là thông tin nhạy cảm; chỉ người có quyền Cài đặt công ty nhập và không chia sẻ trong chat.
Lịch sử tin đã gửi xem ở Chăm sóc khách hàng > Tin nhắn ZNS (Tin nhắn ZNS).

Bài liên quan

Ai được xem và chỉnh?

Cần quyền Cài đặt công ty và công ty có tính năng Zalo ZNS.
Thiết lập áp dụng cho toàn công ty.