Chăm sóc khách hàng
Yêu cầu đổi / trả
Quản lý yêu cầu đổi hoặc trả từ khách hàng.
Trang Yêu cầu đổi / trả quản lý các yêu cầu sau bán liên quan đến đổi hoặc trả. Đây là phần chăm sóc khách hàng sau khi đơn đã phát sinh.
Vị trí menu admin
Chăm sóc khách hàng > Yêu cầu đổi / trả
Dữ liệu chính
- Khách hàng.
- Đơn hàng liên quan.
- Lý do yêu cầu.
- Sản phẩm liên quan nếu có.
- Trạng thái xử lý.
Lưu ý
- UI menu dùng Yêu cầu đổi / trả, không thêm từ khác khi viết vị trí menu.
- Nếu yêu cầu ảnh hưởng hoàn tiền, cần đối chiếu thêm OMS và Tài chính.