Chăm sóc khách hàng
Chat Center
Hộp thoại chat và xử lý hội thoại với khách.
Trang Chat Center là nơi nhân viên theo dõi và xử lý hội thoại với khách hàng. Đây là trung tâm tương tác realtime hoặc gần realtime nếu công ty bật tính năng chat.
Vị trí menu admin
Chăm sóc khách hàng > Chat Center
Dữ liệu chính
- Danh sách hội thoại.
- Khách hàng hoặc người liên hệ.
- Nội dung chat.
- Trạng thái xử lý hoặc phân công nếu có.
- Nguồn hội thoại nếu màn hình hiển thị.
Lưu ý
- UI dùng nhãn Chat Center.
- Các cấu hình kênh chat chưa thấy mục menu riêng rõ trong bản rà soát menu, nên chưa mô tả như màn hình mặc định cho mọi công ty.