Tổng quan Khách hàng

Giao diện tổng thể

Trang Tổng quan Khách hàng cung cấp cái nhìn nhanh về hoạt động khách hàng trong kỳ: khách mới, khách có mua hàng và giá trị đơn hàng phát sinh.

Truy cập tại Báo cáo > Báo cáo khách hàng > Báo cáo tổng quan.

Nội dung báo cáo

• Tổng giá trị đơn hàng: tổng giá trị đơn hàng đã hoàn tất giao hàng trong kỳ.
• Số khách hàng có mua hàng: số khách hàng có phát sinh đơn hàng trong kỳ.
• Số khách hàng mới: số khách hàng được tạo mới trong kỳ.
• Số khách hàng mới theo ngày: biểu đồ thể hiện lượng khách mới từng ngày.

Cách xem báo cáo

1. Chọn khoảng thời gian cần xem.
2. Xem ba chỉ số đầu trang để nắm quy mô khách hàng và đơn hàng.
3. Dùng biểu đồ theo ngày để phát hiện ngày tăng trưởng khách mới.
4. Khi cần phân tích sâu hơn, mở báo cáo theo khu vực, nhóm khách hoặc doanh thu theo khách hàng.

Lọc dữ liệu

Bộ lọc khoảng thời gian ảnh hưởng đến cả số khách mới và đơn hàng phát sinh trong kỳ. Hãy chọn cùng khoảng thời gian khi muốn so sánh với các báo cáo doanh thu khác.

Lưu ý – Giới hạn – Lỗi thường gặp

• Số khách hàng mới có thể cao hơn số khách có mua hàng vì khách mới chưa chắc đã đặt mua ngay.
• Tổng giá trị đơn hàng ở báo cáo này phục vụ phân tích khách hàng, không thay thế báo cáo doanh thu tài chính.
• Nếu số khách có mua hàng thấp bất thường, hãy kiểm tra lại khoảng thời gian và dữ liệu khách hàng trên đơn.

Ai được xem và chỉnh?

Người dùng cần có quyền xem báo cáo khách hàng để truy cập trang này.