Báo cáo

Hướng dẫn sử dụng các báo cáo GMV, doanh thu, mua hàng, khách hàng, tồn kho và dòng tiền.

Module Báo cáo giúp người dùng theo dõi tình hình kinh doanh theo khoảng thời gian: giá trị đơn hàng, doanh thu thực nhận, mua hàng, khách hàng, tồn kho và dòng tiền. Các trang có cách sử dụng tương tự nhau: chọn thời gian, xem chỉ số tổng quan, đọc biểu đồ và kiểm tra bảng chi tiết.

Giao diện tổng thể

Thanh bên trái hiển thị các nhóm báo cáo mà tài khoản được phép xem.
Phần đầu trang có tiêu đề báo cáo và bộ chọn khoảng thời gian.
Nội dung chính thường gồm thẻ chỉ số, biểu đồ theo ngày, biểu đồ theo nhóm và bảng dữ liệu.
Khi đổi khoảng thời gian, số liệu trên trang sẽ được cập nhật theo lựa chọn mới.

Các nhóm báo cáo

Các nhóm chính gồm:

Tổng giá trị đơn hàng (GMV): phản ánh tổng giá trị các đơn hàng hợp lệ, kể cả đơn chưa giao hoặc đã hủy.
Doanh thu thực tế: chỉ tính các đơn đã giao thành công, phù hợp để theo dõi số tiền kinh doanh đã ghi nhận.
Báo cáo mua hàng: theo dõi hoạt động nhập hàng, nhà cung cấp, nhân viên và hàng hóa đã mua.
Báo cáo khách hàng: xem khách hàng theo khu vực, nhóm và giá trị mua hàng.
Báo cáo tồn kho: theo dõi nhập, xuất, tồn và các biến động kho.
Báo cáo dòng tiền: xem phiếu thu, phiếu chi theo cửa hàng, hình thức thanh toán và đối tượng liên quan.
Lợi nhuận sản phẩm: xem hiệu quả bán hàng theo sản phẩm khi tài khoản có quyền xem thông tin giá vốn.

Thành phần dùng chung

Cách chọn thời gian, chuyển báo cáo, đọc biểu đồ, bảng dữ liệu và xử lý lỗi thường gặp.

Tổng giá trị đơn hàng (GMV)

Tổng giá trị đơn hàng hợp lệ, bao gồm cả đơn chưa giao hoặc đã hủy.

Doanh thu thực tế

Doanh thu từ các đơn đã giao thành công.

Báo cáo mua hàng

Theo dõi đơn mua, nhà cung cấp, nhân viên, hàng hóa và biến thể.

Báo cáo khách hàng

Tổng quan khách, theo khu vực, theo nhóm, theo doanh thu.

Báo cáo tồn kho

Phiếu nhập, phiếu xuất và phân tích tồn kho theo kho, sản phẩm, nhà cung cấp.

Báo cáo dòng tiền

Phiếu thu, phiếu chi theo tổng quan, cửa hàng, hình thức và đối tượng liên quan.

Lợi nhuận sản phẩm

Phân tích giá bán, giá vốn và lợi nhuận theo sản phẩm.

Báo cáo tồn kho theo SKU

Theo dõi tồn kho chi tiết theo mã hàng.

Báo cáo chi tiết đơn hàng

Tổng hợp chi tiết sản phẩm trong đơn hàng.

Lỗi thường gặp

Cách xử lý khi không thấy số liệu, số liệu lệch hoặc thiếu quyền xem báo cáo.

Cách xem

Vào menu Báo cáo.
Chọn nhóm báo cáo cần xem ở thanh bên trái.
Chọn khoảng thời gian ở góc trên của trang.
Đọc thẻ chỉ số để nắm nhanh tổng quan.
Dùng biểu đồ để xem xu hướng hoặc tỷ trọng.
Xem bảng dữ liệu để đối chiếu chi tiết theo nguồn đơn, cửa hàng, nhân viên, khu vực hoặc hàng hóa.

Khoảng thời gian mặc định

Khi mở trang lần đầu, báo cáo thường hiển thị khoảng 30 ngày gần nhất tính đến hôm qua. Người dùng có thể đổi sang hôm nay, tuần này, tháng này, năm nay hoặc tự chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

Lưu ý khi đọc số liệu

GMV và Doanh thu thực tế không giống nhau. GMV dùng để nhìn tổng giá trị đơn hàng, còn doanh thu thực tế dùng để theo dõi đơn đã giao thành công.
Một đơn hàng có thể xuất hiện trong GMV nhưng chưa xuất hiện trong doanh thu thực tế nếu đơn chưa giao xong hoặc đã bị hủy.
Báo cáo theo nhân viên thường dựa trên người tạo đơn, không nhất thiết là người xử lý giao hàng hoặc chăm sóc khách.
Báo cáo theo khu vực phụ thuộc vào thông tin giao hàng. Đơn nhận tại cửa hàng hoặc thiếu địa chỉ có thể không có khu vực giao hàng rõ ràng.

Ai được xem và chỉnh?

Người dùng chỉ thấy các nhóm báo cáo được cấp quyền. Nếu thiếu một nhóm trong menu, hãy liên hệ quản trị viên để kiểm tra quyền truy cập báo cáo và quyền truy cập dữ liệu liên quan.