Xử lý & Giao đơn
Soạn hàng theo phiếu (Pick)
Quy trình đội kho nhận việc soạn hàng, in phiếu, lấy hàng theo SKU và vị trí, xác nhận số lượng thực lấy trước khi chuyển sang đóng gói.
Thông tin chung
| Trường | Nội dung |
|---|---|
| Mục đích | Lấy đúng SKU, đúng số lượng theo Phiếu soạn hàng; ngăn sai tồn kho và giao thiếu / nhầm hàng do lấy sai từ đầu chuỗi |
| Đối tượng áp dụng | Nhân viên kho, Trưởng ca kho — khớp vai trò trong Phân quyền |
| Phạm vi | Mọi Phiếu soạn hàng đã tạo trong kho phụ trách. KHÔNG áp dụng cho bước đóng gói (xem SOP riêng) và hàng chưa có phiếu |
| Tần suất | Hàng ngày, theo đợt việc soạn hàng trong ca |
Điều kiện tiên quyết
- Phiếu soạn hàng đã được tạo — xem SOP Xác nhận đơn & tạo Phiếu soạn hàng
- Vị trí hàng hóa trong kho đã được khai báo để tìm hàng nhanh — xem Vị trí sản phẩm
- Có quyền truy cập menu Bán hàng > Soạn hàng & Đóng gói — tab Soạn hàng — và chọn đúng kho làm việc
Sơ đồ quy trình
Các bước thực hiện
Bước 1: Nhận việc soạn hàng theo kho
- Ai làm: Trưởng ca kho
- Thao tác: mở Bán hàng > Soạn hàng & Đóng gói, chọn tab Soạn hàng, chọn hoặc kiểm tra kho đang xử lý, lọc các task cần làm trong ca — xem Danh sách soạn hàng
- Kết quả mong đợi: danh sách việc lấy hàng của đúng kho, sắp xếp theo thứ tự ưu tiên xử lý
Bước 2: In phiếu soạn hàng và phân công
- Ai làm: Trưởng ca kho
- Thao tác: in phiếu soạn hàng từ Danh sách soạn hàng và phát cho nhân viên kho đi lấy hàng
- Kết quả mong đợi: mỗi nhân viên có phiếu in (hoặc phiếu trên màn hình) với SKU, số lượng và vị trí cần lấy
Bước 3: Lấy hàng theo SKU và vị trí
- Ai làm: Nhân viên kho
- Thao tác: mở phiếu cần xử lý, chọn bước Xử lý soạn hàng, kiểm tra danh sách SKU và vị trí hàng, đi lấy đủ số lượng — xem Xử lý soạn hàng
- Kết quả mong đợi: hàng thực tế được gom về khu tập kết khớp danh sách trên phiếu
Bước 4: Xác nhận số lượng thực lấy
- Ai làm: Nhân viên kho
- Thao tác: nhập / xác nhận số lượng thực tế lấy được cho từng SKU trên màn Xử lý soạn hàng; kiểm tra trạng thái đồng bộ hoặc lỗi nếu có
- Kết quả mong đợi: mọi dòng SKU có số lượng thực lấy được ghi nhận, không còn dòng bỏ trống
Bước 5: Chuyển sang bước đóng gói
- Ai làm: Nhân viên kho
- Thao tác: khi hoàn tất xác nhận, bấm Hoàn tất soạn hàng để chuyển phiếu sang bước đóng gói; đội đóng gói tiếp tục SOP Đóng gói
- Kết quả mong đợi: phiếu xuất hiện trong danh sách việc Đóng gói của kho
Xử lý ngoại lệ
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Thiếu hàng khi soạn | Kiểm tra tồn kho, vị trí sản phẩm và đơn hàng liên quan trước khi tiếp tục; báo trưởng ca nếu tồn thực tế lệch hệ thống |
| Mở từ link / thông báo nhưng số liệu lạ | Màn hình thường gắn sẵn kho — xác nhận đang xử lý đúng kho, sai kho sẽ lệch số liệu và trạng thái; đổi kho trước khi làm việc |
| Không thấy task cần làm | Kiểm tra đã chọn kho chưa (chưa chọn kho màn hình có thể trống); kiểm tra phiếu đã được tạo ở bước trước chưa |
| Hàng không đủ nhưng cần xử lý gấp | Không tự ý chuyển bước; soạn hàng là bước lấy hàng, không phải đóng gói — chỉ chuyển tiếp khi số lượng đã được xác nhận |
Checklist hoàn thành
- Mọi task soạn hàng trong ca đã được xử lý hoặc có ghi nhận lý do treo
- Số lượng thực lấy của từng SKU đã xác nhận trên hệ thống, khớp hàng thực tế
- Trường hợp thiếu hàng đã đối chiếu tồn kho và báo trưởng ca xử lý
- Phiếu hoàn tất soạn đã chuyển sang bước đóng gói
Tài liệu liên quan
- SOP liên quan: Xác nhận đơn & tạo Phiếu soạn hàng · Đóng gói · Vận hành chuỗi xử lý đơn hàng
- Tính năng: Soạn hàng · Xử lý soạn hàng · Tồn kho
Xác nhận đơn & tạo Phiếu soạn hàng
Quy trình rà soát đơn đã xác nhận theo kho và đưa đơn vào bước soạn hàng để tạo Phiếu soạn hàng chính xác cho đội kho.
Đóng gói hàng theo đơn (Pack)
Quy trình kiểm hàng đã soạn, xác nhận ánh xạ đơn hàng theo kiện và hoàn tất đóng gói trước khi chuyển sang bước giao hàng.