Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển
Tạo vận đơn, in nhãn và bàn giao kiện để hàng rời kho đúng người nhận.
Ai làm: Nhân viên giao nhận, trưởng ca kho · Khi nào: Hằng ngày, theo từng đợt bàn giao · Áp dụng: đơn giao hàng và đơn đặt trước đến lấy đã đóng gói (website, sàn, mạng xã hội, đơn tạo tay); không áp dụng cho đơn mua và nhận ngay tại quầy POS.
Mở đơn cần bàn giao
Vào Bán hàng > Soạn hàng & Đóng gói, tab Giao hàng, chọn đúng kho. Có thể Lọc theo đơn vị vận chuyển để gom đơn cùng hãng. Đơn vị vận chuyển phải được cài trước trong Cài đặt > Bán hàng & giao hàng. Xem Danh sách giao hàng.
Tạo vận đơn và in nhãn
Trên Phiếu yêu cầu giao hàng:
- Đối chiếu người nhận, địa chỉ, đơn vị vận chuyển.
- Chưa có vận đơn thì tạo; hãng có kết nối sẽ trả mã vận đơn.
- Bấm In vận đơn..., dán nhãn lên đúng kiện có mã đơn tương ứng. Kiện chưa có nhãn thì không giao.
Nhiều đơn đi cùng chuyến với hãng BE: ở tab Giao hàng tick tối đa 5 đơn chưa có mã vận đơn, bấm Tạo vận đơn nhóm. Xem Xử lý giao hàng.
Bàn giao theo loại đơn
| Loại đơn | Giao cho ai | Lưu ý |
|---|---|---|
| Hãng vận chuyển (GHTK, J&T, Viettel Post, Ahamove, BE…) | Nhân viên lấy hàng của hãng | Đếm số kiện cùng người lấy, xin ký nhận theo quy định công ty. |
| Đơn sàn | Đơn vị vận chuyển do sàn chỉ định | Chỉ dùng nhãn sàn cấp, không tạo vận đơn hãng khác. |
| Khách đến lấy tại cửa hàng | Khách hoặc người được khách nhờ | Chuyển kiện ra cửa hàng; bấm bàn giao khi khách nhận. |
| Shipper nội bộ | Shipper của công ty | Điều phối viên xếp vận đơn vào lượt giao. |
Khi người nhận cầm kiện, bấm Đã bàn giao vận chuyển / Giao cho khách và xác nhận. Đơn rời tab Giao hàng.
Tồn kho trừ lúc bàn giao
Bấm bàn giao là lúc hệ thống tạo phiếu xuất kho Hoàn thành cho đơn Giao hàng và Đặt trước - đến lấy, xem ở khối Phiếu xuất kho liên quan trên phiếu soạn hàng. Huỷ đơn sau đó có huỷ phiếu xuất hay không tuỳ cài đặt, xem Huỷ đơn và phiếu xuất kho.
Theo dõi đến khi khách nhận
Trưởng ca kho: mỗi ngày mở tab Chờ nhận hàng, chọn kho. Đơn khách đã nhận thì bấm Hoàn thành đơn. Đơn giao thất bại, đang hoàn hoặc thất lạc thì báo bán hàng, chăm sóc khách hàng (CSKH) xử lý. Xem Danh sách đơn chờ nhận.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Không tạo được vận đơn với hãng | Kiểm tra địa chỉ (tỉnh, quận, phường) và hãng trên đơn; vẫn lỗi thì báo quản trị kiểm tra kết nối hãng. |
| Máy in không ra nhãn | Kiểm tra máy in, khổ giấy, kết nối; in lại trước khi giao. |
| Cần đổi hãng sau khi đã có vận đơn | Báo trưởng ca huỷ vận đơn cũ với hãng rồi mới tạo vận đơn mới; không giao kiện mang nhãn cũ. |
| Hệ thống hỏi đóng task vì đơn đã Hoàn thành hoặc Đã huỷ | Đơn đã xong ở luồng khác (vd khách lấy tại quầy). Kiểm tra kiện còn trong kho rồi mới đóng task. |
| Không có nút Hoàn thành đơn ở tab Chờ nhận hàng | Bạn chưa có quyền hoàn thành đơn; báo trưởng ca. |
Quy trình liên quan
- Đóng gói đơn hàng
- Điều phối shipper hằng ngày
- Giao đơn online cho khách đến lấy tại cửa hàng
- Xử lý đơn sàn hằng ngày