Khách hàng (CRM)Điểm tích luỹ
Quy tắc đổi điểm
Quản lý quy tắc đổi điểm, giá trị tiền mỗi điểm và điều kiện áp dụng cho nhóm khách hàng.
Trang Quy tắc đổi điểm cấu hình một điểm quy ra bao nhiêu tiền (hoặc ngược lại) khi khách dùng điểm lúc thanh toán. Có thể có nhiều quy tắc theo nhóm khách hoặc điều kiện.
Vị trí menu admin
Trong nhóm Cài đặt bán hàng, mục liên quan điểm / đổi điểm (đúng menu triển khai của bạn).
Dữ liệu chính
- Tên quy tắc.
- Nhóm khách hàng hoặc điều kiện áp dụng (nếu có).
- Giá trị tiền tương ứng với điểm.
- Trạng thái bật/tắt.
Khi nào cần dùng
- Đổi tỷ lệ đổi điểm.
- Áp tỷ lệ khác cho từng nhóm khách.
- Điều tra vì sao số tiền giảm khi dùng điểm không khớp.
Lưu ý
- Đổi quy tắc có thể ảnh hưởng quầy, website và trải nghiệm khách—thống nhất thời điểm áp dụng với vận hành và kế toán.
- Không đổi giữa cao điểm bán nếu chưa chuẩn bị kịch bản trả lời khách.