Khách hàng (CRM)Điểm tích luỹ
Giao dịch trừ điểm tích luỹ
Xem lịch sử trừ điểm khi khách sử dụng điểm và đối chiếu với đơn hàng hoặc thao tác đổi điểm.
Trang Giao dịch trừ điểm tích luỹ ghi lại các lần điểm bị trừ khi khách dùng điểm để giảm tiền hoặc đổi ưu đãi (theo cấu hình). Dùng để trả lời khách và đối soát với đơn.
Vị trí menu admin
Khách hàng > Điểm tích luỹ → mục giao dịch trừ điểm hoặc tab tương ứng trên giao diện của bạn.
Dữ liệu chính
- Khách hàng.
- Số điểm bị trừ.
- Giá trị quy đổi ra tiền (nếu hiển thị).
- Đơn hàng hoặc nguồn phát sinh.
- Trạng thái và thời gian.
Khi nào cần dùng
- Khách báo bị trừ điểm sai.
- Đối chiếu điểm đã dùng với đơn và thanh toán.
- Kiểm tra hoàn điểm hoặc điều chỉnh có quy trình.
Lưu ý
- Không hoàn điểm tay nếu chưa đối chiếu đơn và lịch sử thanh toán.
- Nếu tiền giảm từ điểm không đúng, xem Quy tắc đổi điểm.