Nạp ví online
Khách tự nạp số dư trên website — chọn số vào ví, xem số phải trả theo khung chiết khấu, thanh toán qua cổng online và nhận số dư ngay khi cổng xác nhận.
Nạp ví online là cách duy nhất để khách tự tăng số dư. Khách thao tác trong trang tài khoản trên website, trả tiền qua cổng thanh toán online, và số dư cộng tự động khi cổng xác nhận. Nhân viên không phải duyệt hay bấm cộng.
Điều kiện để khách thấy nút Nạp tiền
| Điều kiện | Nơi bật |
|---|---|
| Bật Bật số dư trả trước cho khách | Cài đặt ví |
| Bật Cho khách xem số dư và lịch sử trên website | Thẻ Ví trên website trong cài đặt ví |
| Bật Cho khách nạp online | Thẻ Ví trên website trong cài đặt ví |
| Có ít nhất một cổng dùng được để nạp: VNPay, ZaloPay hoặc Chuyển khoản QR | Phương thức thanh toán website |
| Khách đã đăng nhập | — |
Thiếu một điều kiện là trang Ví của tôi không hiện nút Nạp tiền. Thiếu cổng thanh toán cũng vậy: bật nạp online mà chưa bật cổng nào thì khách vẫn không nạp được.
Khách thực hiện thế nào
Trang Ví của tôi (/account/wallet) hiện Số dư khả dụng, các hạn mức đang áp dụng (Tối thiểu một lần, Tối đa một lần, Hạn mức trong ngày) và Giao dịch gần đây. Bấm Nạp tiền để sang trang Nạp ví:
- Nhập số muốn vào ví, hoặc bấm một mệnh giá gợi ý. Số khách nhập là số sẽ vào ví, không phải số phải trả.
- Khối Mức chiết khấu liệt kê các khung đang áp dụng, ví dụ “Từ 1.000.000 đ đến 4.999.999 đ: giảm 3%”.
- Khối Tóm tắt bên cạnh tự tính Vào ví, Chiết khấu và Phải trả. Số vượt hạn mức sẽ báo lỗi ngay tại đây, trước khi khách thanh toán.
- Chọn cổng thanh toán rồi bấm Thanh toán.
- Với VNPay, ZaloPay: khách được chuyển sang trang của cổng. Với Chuyển khoản QR: trang hiện mã QR, Số phải chuyển, ngân hàng, số tài khoản và Nội dung chuyển khoản (có nút Chép). Khách phải chuyển đúng số tiền và đúng nội dung.
- Trang Kết quả nạp ví tự cập nhật trạng thái cho tới khi tiền vào ví. Trang này chỉ theo dõi; số dư cộng khi cổng thanh toán xác nhận, không phụ thuộc khách có mở trang hay không.
Khách xem lại mọi lượt nạp trong Lịch sử ví, lọc theo Nạp, Thanh toán, Điều chỉnh.
Số vào ví và số phải trả
Mỗi lượt nạp có hai con số, chốt ngay lúc khách bấm thanh toán:
| Con số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Vào ví | Số khách nhập, cũng là số sổ ví sẽ cộng |
| Phải trả | Số cổng thanh toán thu = Vào ví × (100% − phần trăm chiết khấu), làm tròn tới đồng |
Ví dụ khung 1.000.000–4.999.999 đ giảm 3%: khách nhập 2.000.000 đ thì trả 1.940.000 đ và nhận 2.000.000 đ vào ví.
- Chỉ một khung chứa số khách nhập được áp dụng. Không khung nào chứa thì không có chiết khấu, phải trả bằng số vào ví.
- Đổi khung chiết khấu trong cài đặt không ảnh hưởng lượt nạp đã tạo. Lượt đang chờ thanh toán giữ nguyên hai con số đã chốt.
- Chiết khấu nạp online là cấu hình riêng của ví, không dùng module Khuyến mãi.
Các hạn mức kiểm tra trước khi thanh toán
| Hạn mức | Lấy từ cài đặt | Khách thấy khi vượt |
|---|---|---|
| Tối thiểu một lần | Tối thiểu một lần nạp online | “Số tiền thấp hơn mức tối thiểu” |
| Tối đa một lần | Tối đa một lần nạp online; để 0 thì dùng Trần mỗi lần nạp | “Số tiền vượt mức một lần. Vui lòng liên hệ cửa hàng” |
| Tối đa một ngày | Tối đa một ngày | “Bạn đã hết hạn mức nạp trong ngày” |
| Trần số dư | Trần số dư mỗi khách | “Số dư sau khi nạp vượt trần cho phép” |
- Tối đa một ngày cộng dồn các lượt nạp online trong ngày theo giờ Việt Nam: lượt đã vào ví, lượt đã thu tiền đang cộng và lượt còn trong thời hạn thanh toán. Lượt đã hết hạn hoặc thất bại không tính. Nạp tay không tính.
- Trần số dư tính trên số dư hiện tại cộng các lượt đang chờ cộng cộng số sắp nạp.
- Để 0 ở hạn mức nào là không giới hạn hạn mức đó.
Trạng thái một lượt nạp
| Trạng thái khách thấy | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đang chờ thanh toán | Đã tạo lượt nạp, chờ khách trả tiền. Thời hạn 15 phút |
| Đã thu tiền, đang cộng ví | Cổng đã báo nhận tiền, hệ thống đang ghi sổ |
| Đã vào ví | Sổ ví đã có dòng Nạp tương ứng |
| Thanh toán thất bại | Cổng báo không thu được tiền. Không cộng số dư |
| Hết hạn thanh toán | Quá 15 phút chưa trả. Khách tạo lượt nạp mới nếu vẫn muốn nạp |
| Số tiền nhận được không khớp | Cổng báo số tiền khác số phải trả. Không cộng số dư |
Lượt đã hết hạn vẫn được cộng nếu tiền về đúng số. Khách chuyển khoản chậm hơn 15 phút nhưng đúng số phải trả thì hệ thống vẫn cộng — khách đã trả tiền thật.
Cộng đúng một lần
Khi cổng xác nhận, hệ thống ghi một dòng loại Nạp vào sổ số dư, giá trị bằng số Vào ví, mã giao dịch topup_<mã lượt nạp>. Cổng gửi xác nhận nhiều lần, hay hai xác nhận tới cùng lúc, đều chỉ sinh một dòng.
Tình huống bất thường
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Khách báo đã trả tiền nhưng số dư chưa tăng | Tìm dòng topup_<mã lượt nạp> trên Lịch sử nạp. Chưa có thì đối chiếu giao dịch trên cổng thanh toán; tiền chưa về cổng thì số dư chưa cộng là đúng |
| Trạng thái Số tiền nhận được không khớp | Khách chuyển sai số. Hệ thống không tự cộng; xử lý theo Đối soát và sửa sai số dư ví — hoàn tiền hoặc cộng tay có căn cứ |
| Khách không thấy nút Nạp tiền | Kiểm tra lần lượt các điều kiện ở đầu trang, đặc biệt là cổng thanh toán website |
| Khách cần nạp vượt Tối đa một lần | Khách không tự nạp được. Không chia nhỏ để lách; quản lý quyết định nâng hạn mức hoặc cộng tay có căn cứ |
| Khách muốn nạp bằng tiền mặt tại quầy | Không có luồng bán số dư tại quầy. Hướng dẫn khách nạp online; trường hợp đặc biệt thì người có quyền cộng tay trên sổ số dư, ghi rõ căn cứ thu tiền |