Tạo popup thu thông tin khách
Tạo biểu mẫu và popup trên website để thu số điện thoại, email của khách quan tâm.
Ai làm: Nhân viên marketing (quản trị website duyệt) · Khi nào: Khi phát sinh, mỗi chiến dịch thu thông tin khách · Áp dụng: biểu mẫu, popup trên website bán hàng và biểu mẫu nhúng trong trang landing. Không gồm chat trực tuyến, kênh chat CSKH.
Tạo và bật biểu mẫu
Chốt trước với sale/CSKH trường cần thu và người xử lý. Vào Website & App > Web Forms, bấm Thêm Web Form, nhập Tên biểu mẫu, bấm Tạo và mở builder, điền tiêu đề, mô tả khách sẽ thấy.
- Tab Trường dữ liệu: bấm Thêm trường, ưu tiên Họ và tên, Số điện thoại, Email; bật Bắt buộc cho trường tối thiểu. Càng ít trường khách càng dễ gửi.
- Tab Nút CTA & kết quả: nhập chữ trên nút gửi và Thông báo khi gửi thành công; muốn đưa khách sang trang cảm ơn thì điền đường dẫn chuyển hướng.
- Đặt Trạng thái là Đang hoạt động rồi lưu. Bản nháp hoặc Tạm ngưng không nhận thông tin từ website.
Tạo popup gắn biểu mẫu
Vào Website & App > Web Popup, bấm Thêm Web Popup, nhập tên, Tạo và cấu hình. Ở tab Bố cục popup, chọn Loại popup, chọn Loại nội dung là Web Form rồi Chọn Web Form vừa tạo.
Không dùng popup thì thêm block FORM vào trang landing và chọn biểu mẫu.
Chọn khi nào và ở đâu popup hiện
- Tab Hiển thị & nhắm mục tiêu: đặt Khi nào hiện (khi tải trang, sau vài giây, khi cuộn, khi khách định rời trang…), Hiện ở trang nào, Hiện mấy lần.
- Tab Hiển thị & kích thước: tích Desktop, Tablet, Mobile. Kiểm tra popup không che nút mua trên điện thoại.
Nên chọn Hiện mấy lần thế nào
Popup thu thông tin nên chọn Một lần đến khi submit: khách đã gửi thì không thấy lại, khách chưa gửi vẫn được nhắc.
Duyệt, bật và gửi thử
Quản trị website: duyệt nội dung, đặt popup Đang chạy. Tự gửi một bản thử trên website với tên "TEST", rồi mở tab Dữ liệu gửi của biểu mẫu kiểm tra bản ghi đã về, đúng Nguồn là Popup.
Kết thúc chiến dịch
Khi sale đã xử lý hết thông tin khách gửi, đặt popup về Tắt (hoặc Đã đóng nếu không dùng lại) và biểu mẫu về Tạm ngưng. Thông tin đã gửi vẫn tra cứu được.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Popup không hiện | Kiểm tra popup Đang chạy, trang đang thử khớp Hiện ở trang nào, đúng thiết bị; thử lại bằng cửa sổ ẩn danh. |
| Popup hiện nhưng khách gửi không được | Biểu mẫu gắn vào phải Đang hoạt động. |
| Nhiều thông tin rác | Thu hẹp trang hiện popup, đổi Hiện mấy lần; sale đánh dấu bản rác là Spam. |
| Cần chiến dịch mới giống chiến dịch cũ | Dùng Nhân bản biểu mẫu và popup, sửa bản sao, không sửa đè bản đang chạy. |
| Sale muốn được báo tự động khi có khách gửi | Hiện chưa có; sale kiểm tra Dữ liệu gửi hằng ngày. |