Liên kết sản phẩm sàn với mã hàng
Nối sản phẩm Shopee, TikTok Shop với đúng mã hàng để đơn sàn tự về và trừ đúng tồn.
Ai làm: Nhân viên vận hành sàn · Khi nào: Khi đăng sản phẩm mới lên sàn, khi đơn sàn báo sản phẩm chưa liên kết · Áp dụng: gian hàng Shopee, TikTok Shop đã kết nối. Sản phẩm có mã người bán trùng mã hàng thì tự khớp, không cần liên kết tay.
Tìm sản phẩm chưa liên kết
Vào Cài đặt > Cài đặt bán hàng đa kênh > Tích hợp đa kênh, mở gian hàng, chọn tab Sản phẩm của kênh. Dòng nền đỏ là sản phẩm có mã người bán (Seller SKU) không trùng mã hàng nào và chưa liên kết; đơn chứa sản phẩm này sẽ không tự về.
Kiểm tra mã hàng trong hệ thống
Tìm sản phẩm tương ứng trong danh mục, không tạo mã mới vội. Mã người bán trên sàn gõ sai thì sửa trên sàn cho khớp; sản phẩm chưa có thì báo người phụ trách danh mục tạo trước.
Liên kết từng biến thể
Bấm Liên kết trên dòng sản phẩm, chọn đúng biến thể (màu, size, quy cách). Hệ thống báo thành công, dòng hết nền đỏ. Liên kết nhầm thì bấm Huỷ liên kết rồi liên kết lại; đã có đơn tạo với dòng hàng sai thì báo quản lý.
Hàng nhiều đơn vị tính, hàng cân ký
Sản phẩm bán theo lốc, thùng hoặc gói cân sẵn: chọn đúng biến thể, đúng đơn vị tính đang bán trên sàn. Chọn nhầm đơn vị sẽ trừ sai tồn.
Đồng bộ lại đơn bị kẹt
Sang tab Đơn hàng của kênh, mở các đơn có cột Đơn nội bộ ghi Chưa đồng bộ, bấm Đồng bộ với hệ thống nội bộ. Đơn về Bán hàng > Đơn hàng và xử lý tiếp như đơn sàn hằng ngày.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Sản phẩm mới đăng trên sàn chưa có trong danh sách | Chờ đồng bộ rồi tải lại; vẫn không có thì báo quản trị kiểm tra tính năng Sản phẩm của kênh. |
| Không tìm thấy biến thể cần chọn | Biến thể chưa có trong hệ thống; báo người phụ trách danh mục tạo trước. |
| Đã liên kết nhưng đơn vẫn không đồng bộ | Xem bài xử lý khi đơn sàn không về. |
| Muốn tạo mã hàng mới chỉ để đơn chạy | Không làm. Mã thừa làm tồn và báo cáo lệch; liên kết vào mã hàng sẵn có. |
Quy trình liên quan
- Kết nối kênh bán
- Khai báo sản phẩm mới
- Xử lý đơn sàn hằng ngày
- Khi đơn sàn không về hoặc đồng bộ lỗi
- Đưa sản phẩm lên website và sàn
- Phân bổ kho cho từng kênh và chống bán vượt