Tạo đơn hàng tại trang quản trị
Lên đơn từ báo giá đã chốt hoặc tạo đơn mới để kho và kế toán xử lý tiếp.
Ai làm: Nhân viên bán hàng · Khi nào: Khi phát sinh (khách chốt qua điện thoại, Zalo, email, hoặc báo giá được chấp nhận) · Áp dụng: đơn lên tay, bán sỉ. Không áp dụng cho đơn website, mạng xã hội tự vào hệ thống, đơn sàn và bán tại quầy (dùng POS).
Chuyển báo giá thành đơn
Có báo giá đã Chấp nhận thì mở báo giá, bấm Chuyển thành đơn hàng, chọn Hình thức giao nhận và Kho xuất hàng (hoặc Cửa hàng khách đến lấy). Báo giá bị khoá; đi thẳng tới bước Kiểm tra và tạo đơn.
Mở bộ tạo đơn và chọn khách
Không có báo giá thì vào Bán hàng > Đơn hàng, bấm Tạo đơn hàng. Cần quyền thêm đơn hàng; sản phẩm, giá và bảng phí giao hàng phải được khai báo trước.
- Ở nhóm Thông tin đơn hàng, chọn Nguồn đơn, Cửa hàng, Kho xuất.
- Bấm Chọn khách để tìm theo tên, số điện thoại; khách mới thì Thêm khách mới với đủ họ tên, điện thoại. Không chọn thì đơn là Khách lẻ.
Thêm hàng, nhận hàng, thanh toán
- Hàng: tìm theo tên hoặc mã, sửa số lượng, đơn vị tính. Giá, khuyến mãi tự tính như tại quầy; mã giảm giá, điểm thưởng áp ở nhóm Ưu đãi.
- Nhận hàng: ở nhóm Nhận hàng & Vận chuyển, chọn Giao hàng, Mua tại cửa hàng hoặc Đặt trước - đến lấy. Giao hàng thì điền người nhận, địa chỉ; phí giao tự tính theo bảng phí.
- Thanh toán: chọn Phương thức thanh toán, Nhân viên kinh doanh, ghi chú. Khách cần hoá đơn đỏ thì điền Thông tin xuất hoá đơn (mã số thuế, email nhận hoá đơn).
Hàng cân ký, combo
Hai loại này có ràng buộc riêng. Hệ thống báo sản phẩm chưa hỗ trợ ở màn này thì tạo đơn trên POS.
Kiểm tra và tạo đơn
Đọc Tổng kết đơn hàng. Thanh dưới còn báo vấn đề thì bấm Kiểm tra đơn hàng để xem và sửa; hết vấn đề thì bấm Tạo đơn hàng, rà màn xác nhận rồi chốt. Đơn hiện Chưa xác nhận thì xác nhận như đơn online để kho soạn hàng.
Gửi xác nhận cho khách
Ở màn xác nhận, dùng Phiếu gửi chat để tải hoặc sao chép ảnh đơn gửi khách qua Zalo, Messenger. Đơn chuyển khoản thì theo dõi tiền về theo bài xác nhận chuyển khoản.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Báo phải chọn cửa hàng và kho xuất | Chọn ở nhóm Thông tin đơn hàng. |
| Báo không có bảng phí cho khu vực | Kiểm tra lại địa chỉ; vẫn báo thì nhờ quản trị bổ sung bảng phí giao hàng. |
| Hàng hết tồn, không thêm được | Đổi kho xuất còn hàng, hoặc hẹn khách. |
| Khách muốn sửa báo giá đã chuyển thành đơn | Sửa trên đơn theo bài theo dõi, sửa và huỷ đơn. |
| Báo mất kết nối khi tạo đơn | Chờ vài giây rồi bấm lại; kiểm tra danh sách đơn để không tạo trùng. |
Quy trình liên quan
- Lập báo giá cho khách
- Xác nhận đơn online mới
- Xác nhận chuyển khoản và thanh toán online cho đơn
- Theo dõi, sửa và huỷ đơn hàng
- Xử lý & giao đơn
- Xuất hoá đơn VAT