Khách hàng & sau bán
Khách hàng & sau bán
Quy trình cho CSKH, thu ngân nhận trả hàng, marketing và nhân viên vận hành ví, từ chăm sóc sau bán tới giữ chân khách.
Chăm sóc & sau bán
- Trực chat khách hàng hằng ngày
- Xử lý đổi trả hàng
- Nhận hàng hoàn từ sàn và nhập lại kho
- Tiếp nhận bảo hành, sửa chữa
- Duyệt và phản hồi đánh giá của khách
Khuyến mãi & khách thân thiết
- Cài đặt chương trình khuyến mãi
- Chạy Flash Sale
- Tích điểm và dùng điểm cho khách
- Đưa dữ liệu khách cũ vào và phân nhóm khách