Nhận hàng hoàn từ sàn và nhập lại kho

Xử lý yêu cầu trả trên sàn

Nhân viên bán sàn: đồng ý hoặc từ chối yêu cầu trả hàng, hoàn tiền trong trang quản lý người bán của sàn, đúng hạn sàn quy định. OVIRO không tạo yêu cầu đổi / trả cho đơn sàn, không đồng bộ yêu cầu trả từ sàn về và không lập đề nghị hoàn tiền: sàn tự hoàn tiền cho khách.

Nhận và kiểm kiện hoàn

Nhân viên kho:

• Nhận kiện từ đơn vị vận chuyển, ghi mã vận đơn.
• Quay video liên tục từ lúc mở kiện đến lúc kiểm xong — bằng chứng khi khiếu nại sàn.
• Tìm đơn ở Danh sách đơn hàng theo mã đơn sàn, đối chiếu mặt hàng, số lượng, số seri (nếu có), tình trạng.

Xem phiếu xuất của đơn

Trên đơn, mở khối Phiếu nhập xuất kho liên quan. Phiếu xuất bán còn Hoàn thành thì hàng chưa được cộng lại tồn: nhập lại kho ở bước sau. Phiếu đã Hủy Bỏ thì tồn đã được cộng lại, không nhập thêm — chỉ chuyển hàng lỗi sang kho lỗi nếu cần.

Nhập lại kho

Vào Quản lý kho > Phiếu nhập kho, bấm Thêm phiếu nhập, chọn kho (kho bán cho hàng tốt, kho lỗi cho hàng lỗi), Phân loại là Nhập trả hàng. Thêm hàng theo số thực nhận, ghi chú mã đơn sàn và mã vận đơn, rồi hoàn thành phiếu. Hàng không bán lại được thì sau khi vào kho lỗi, lập phiếu xuất huỷ.

Khiếu nại sàn và đối soát

Nhân viên bán sàn: hàng hoàn thiếu, sai mẫu, hỏng do khách hoặc vận chuyển thì gửi khiếu nại trên sàn kèm video, trong hạn sàn cho phép; ghi kết quả vào ghi chú đơn trên OVIRO.

Kế toán: khoản sàn hoàn cho khách bị trừ vào tiền sàn chuyển về; đối chiếu khi đối soát tiền với sàn.