Tích điểm và dùng điểm cho khách

Gắn khách vào đơn

Hỏi số điện thoại, chọn đúng khách vào giỏ trước khi thanh toán. Đơn không có khách thì không cộng điểm. Điểm được cộng một lần khi đơn Đã thanh toán và Đã giao, không cộng lúc vừa tạo đơn. Đơn sàn không gắn hồ sơ khách nên không tích, không dùng điểm.

Cho khách dùng điểm

Đơn phải gắn đúng khách và có sản phẩm thuộc quy tắc đổi điểm. Số tiền giảm tính theo giá trị mỗi điểm, giới hạn số điểm tối đa mỗi đơn (nếu công ty đặt). Mỗi lần dùng, hệ thống ghi một giao dịch trừ điểm gắn đơn.

Rà giao dịch điểm

CSKH: hằng tháng vào Chăm sóc khách hàng > Điểm tích luỹ, xem giao dịch cộng điểm và trừ điểm. Giao dịch tạo Thủ công nào cũng phải có ghi chú lý do. Khách khiếu nại thì tra lịch sử điểm, đối chiếu với đơn:

• Đơn chưa thanh toán đủ hoặc chưa giao: giải thích thời điểm cộng điểm, không điều chỉnh tay.
• Điểm hết hạn: xem cột Ngày hết hạn, trả lời theo chính sách đã công bố.

Điều chỉnh điểm

Người được giao điều chỉnh điểm: chỉ làm khi hệ thống ghi sai. Cộng bù bằng nút Thêm trên danh sách giao dịch cộng điểm, trừ bằng nút Thêm trên danh sách giao dịch trừ điểm. Ghi khách, số điểm, hạn dùng và lý do (mã đơn, người duyệt). Nút chỉ hiện khi công ty bật điều chỉnh điểm thủ công.