Dùng AI hằng ngày
Dùng AI hỏi số liệu, viết mô tả và tạo ảnh sản phẩm, kiểm chứng trước khi dùng để không đưa thông tin sai ra ngoài.
Ai làm: Mọi nhân viên có tài khoản quản trị; marketing, nội dung · Khi nào: Khi cần · Áp dụng: hỏi số liệu, viết nội dung, tạo ảnh sản phẩm. AI trả lời khách tự động xem Bật AI tự trả lời khách.
Ba công cụ dưới đây độc lập với nhau, dùng cái nào xem mục đó.
Nguyên tắc chung: luôn kiểm chứng
AI có thể sai. Số liệu dùng để quyết định phải đối chiếu lại với báo cáo gốc; nội dung đăng cho khách phải đọc lại, sửa đúng chính sách; ảnh phải đúng sản phẩm thật. Chỉ dùng kết quả đã kiểm chứng.
Hỏi số liệu
Vào Chăm sóc khách hàng > Chat Center, chọn tab AI, gõ câu hỏi như nhắn tin, hoặc bấm một câu gợi ý (ví dụ doanh thu hôm nay, số đơn chưa xử lý). Xem AI Assistant Chat.
- Hỏi cụ thể: nêu khoảng thời gian, cửa hàng, kênh.
- Con số dùng để đặt hàng, chạy khuyến mãi, xếp ca: mở báo cáo gốc đối chiếu trước.
Viết mô tả, bài viết
Trong ô soạn văn bản (mô tả sản phẩm, bài viết, mô tả khuyến mãi), bấm AI Tools trên thanh công cụ. Bôi đen đoạn có sẵn nếu muốn AI viết dựa trên đó, nhập yêu cầu, chọn kiểu viết, bấm Generate; văn bản chèn vào chỗ con trỏ. Xem Danh sách vị trí có AI.
- Đọc lại: thông số, giá, chính sách phải đúng; sửa giọng văn theo thương hiệu rồi mới lưu.
- Không đăng nguyên văn nội dung AI chưa rà soát.
Tạo ảnh sản phẩm
Vào Công cụ AI > AI Photo Studio, chọn sản phẩm (hoặc kéo ảnh từ máy), viết mô tả ảnh muốn có hoặc dùng mẫu gợi ý, bấm Tạo ảnh. Ảnh đạt thì Tải xuống; muốn chỉnh tiếp thì Chọn hình này để tạo bản mới từ ảnh đó. Xem AI Photo Studio.
- Kiểm tra logo, màu, kiểu dáng đúng hàng thật; ảnh đăng công khai phải qua người phụ trách duyệt.
Không dùng hình người nổi tiếng hay người thật khi chưa có quyền
Không tạo ảnh có người nổi tiếng, người mẫu hay khách hàng thật cầm sản phẩm khi chưa có văn bản đồng ý của người đó. Dùng hình ảnh người khác để quảng cáo khi chưa được phép có thể vi phạm quyền hình ảnh và quy định quảng cáo. Mẫu gợi ý "người nổi tiếng cầm sản phẩm" chỉ dùng khi công ty đã có hợp đồng với người đó.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Không thấy tab AI hoặc nút AI Tools | Gói dịch vụ chưa bật công cụ này; báo quản trị hệ thống. |
| AI trả lời thiếu dữ liệu mới, sai chính sách | Báo người phụ trách AI cập nhật dữ liệu theo Chuẩn bị dữ liệu cho AI, kèm ví dụ. |
| Nút Tạo ảnh không bấm được | Chưa chọn ảnh đầu vào hoặc chưa nhập mô tả. |
| Tải ảnh bị lỗi | Bấm chuột phải vào ảnh, chọn lưu ảnh. |
| Tạo văn bản, tạo ảnh báo lỗi liên tục | Báo quản trị hệ thống kiểm tra kết nối AI. |