Thu tiền bằng số dư ví
Trừ số dư ví của khách để trả đơn đúng số tiền, đúng chủ ví, đúng một lần.
Ai làm: Thu ngân · Khi nào: Khi khách chọn trả bằng ví · Áp dụng: đơn tại POS (trên website khách tự thao tác); không dùng cho đơn sàn.
Chọn chủ ví
Chọn khách đích danh vào giỏ. Phương thức Ví khách hàng mở ra và hiện số dư hiện tại. Ví chỉ trả toàn phần, không trả một phần rồi bù tiền mặt. Không đủ thì khách đổi phương thức, hoặc tự nạp ví online trên website rồi quay lại.
Tạo đơn, xem bảng kê
Tạo đơn như bình thường. Bảng kê hiện số dư hiện tại, số trừ cho đơn và số dư còn lại; để khách nhìn trước khi đồng ý.
Nhập mã xác nhận
Chỉ khi đơn đạt ngưỡng công ty đặt. Hệ thống gửi mã tới Zalo của chủ ví. Mời khách đối chiếu số tiền trong tin nhắn rồi đọc mã; thu ngân nhập mã trong thời hạn.
Không đọc hoặc nhập mã thay khách
Mã gửi tới số của chủ ví, có thể khác số trên đơn. Chủ ví không có mặt thì không nhập mã hộ — đổi phương thức thanh toán.
Trừ ví
Bấm xác nhận trừ ví. Màn hình báo thành công kèm số dư còn lại, đơn chuyển Đã thanh toán; sổ ví có đúng một dòng Sử dụng cho đơn.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Khách không nhận được mã | Kiểm tra số điện thoại dùng Zalo trong hồ sơ, bấm Gửi lại. Vẫn không được thì đổi phương thức; không bỏ qua bước mã. Hết lượt gửi cũng đổi phương thức. |
| Đã trừ nhưng đơn vẫn chưa thanh toán | Mở lại đơn, xác nhận lần nữa: hệ thống nhận ra đã trừ, không trừ lần hai. |
| Màn hình cảnh báo chế độ mã cố định | Bước mã đang không bảo vệ được; báo quản lý trước khi thu đơn giá trị lớn. |
| Khách trả hàng, cần hoàn vào ví | Theo quy trình đổi trả: hệ thống lập đề nghị Hoàn vào ví khách, sau duyệt bấm Chi vào ví. Không tự cộng điều chỉnh trên sổ ví. |
| Huỷ cả đơn đã trừ ví | Hệ thống tự cộng lại số dư cho khách, không cần thao tác thêm. |
| Khách báo bị trừ hai lần, số dư sai | Chuyển nhân viên vận hành ví xử lý theo bài đối soát ví. |
Quy trình liên quan
- Hỗ trợ khách nạp ví online
- Đối soát và sửa sai số dư ví
- Xử lý đổi trả hàng
- Chi hoàn tiền cho khách
- Mở ca, bán hàng và đóng ca trên POS
- Cài đặt gửi thông báo cho khách