Thiết lập chương trình tích điểm
Cài cách cộng điểm, đổi điểm và hạng thành viên để khách tích, dùng điểm đúng chính sách từ ngày công bố.
Ai làm: Quản lý chương trình khách hàng thân thiết (Marketing) · Khi nào: Một lần; làm lại khi đổi chính sách điểm · Áp dụng: điểm tích luỹ cho đơn tại cửa hàng (POS) và website; không phải số dư trả trước của khách (đó là Ví thanh toán)
Chốt chính sách điểm
Làm ngoài hệ thống, thống nhất với vận hành và kế toán: bao nhiêu tiền được 1 điểm, 1 điểm đổi được bao nhiêu tiền, sản phẩm nào được dùng điểm, điểm hết hạn sau bao lâu. Công ty phải bật tính năng Điểm tích luỹ; người làm cần quyền Cài đặt cấu hình chung.
Cài cộng điểm và đổi điểm
Vào Cài đặt > Khách hàng > Cài đặt cơ chế tích điểm:
- Nhập số tiền khách trả để được 1 điểm và số ngày điểm hết hạn (nếu có). Điểm được cộng khi đơn đã giao xong và thanh toán đủ, làm tròn xuống.
- Tick Cho phép dùng điểm tích luỹ khi mua hàng, đặt số điểm tối đa mỗi đơn, lưu.
- Bấm Quản lý danh sách quy tắc đổi điểm..., tạo quy tắc: giá trị mỗi điểm, nhóm khách áp dụng, sản phẩm hoặc danh mục áp dụng, trạng thái Kích hoạt.
Quy tắc phải có sản phẩm hoặc danh mục
Quy tắc không chọn sản phẩm hay danh mục nào thì không được áp dụng, khách không dùng được điểm.
Cài hạng thành viên
Nếu có hạng: mỗi hạng là một nhóm khách ở Cài đặt > Khách hàng > Nhóm khách hàng. Nhập tổng giá trị mua để được thăng hạng cho từng nhóm và bật thăng hạng tự động trong cài đặt chung.
Chạy đơn mẫu
- Tạo một đơn cho khách thử, thanh toán đủ và hoàn tất giao; kiểm tra giao dịch cộng điểm ở Chăm sóc khách hàng > Điểm tích luỹ đúng công thức.
- Tạo đơn thứ hai dùng điểm, kiểm tra số tiền giảm và giao dịch trừ điểm.
Trước khi công bố, nhắc nhân viên bán hàng gắn khách vào đơn để khách được tích điểm.
Gặp vấn đề?
| Bạn thấy | Làm gì |
|---|---|
| Không thấy menu Điểm tích luỹ | Công ty chưa bật tính năng, liên hệ đơn vị triển khai. |
| Đơn mẫu không được cộng điểm | Kiểm tra đơn đã gắn khách, đã giao xong và thanh toán đủ. |
| Điểm cộng ít hơn dự kiến | Điểm làm tròn xuống, không cộng phần lẻ. |
| Khách không dùng được điểm | Kiểm tra quy tắc đổi điểm đang Kích hoạt và có sản phẩm, danh mục áp dụng. |
| Khách không tự lên hạng | Kiểm tra đã bật thăng hạng tự động trong cài đặt chung. |